Questions - Réponses


Titre d'un stage de gestion de restauration : Marge ou Grève !

Tel est le titre d'un stage de gestion de restauration suivi par un professionnel, information récoltée en lecture d'un cv. L'auteur, la société à l'origine d'un tel titre m'est inconnu pour l'instant, qu'il m'autorise à rebondir sur ce titre mobilisateur. - Le restaurateur peut-il encore et toujours augmenter son CA : oui, pour certains, p c q l'emplacement, le produit, l'air du temps le lui permettent. Non, pour d'autres, p c q le produit, l'emplacement ne rencontrent plus les clients. L'inovation n'est pas là non plus. - Quand on a un compte de résultat qui se présente en négatif, ou à un niveau de marge risquée, le restaurateur va se concentrer sur 4 champs d'action : - innover, pour se replacer dans la compétition, - se concentrer sur ses fiches techniques, (incluant les coûts de main d'oeuvre), la fabrication, la qualité correspondante, et donc identifier les produits, menus, formules qui apportent de la marge, - se concentrer aussi sur ces mêms fiches techniques, et les indices des ventes de chacun des produits qui margent très peu, et trancher : gréver les produits qui soumettent l'entreprise à de lourdes charges. - lors des passages de consignes quotidiennes, de la formation de son personnel de vente, du brieging mobilisateur des vendeurs : expliquer comment valoriser les produits et formules intéressants pour la santé de l'entreprise, augmenter le volume de vente des produits qui margent. En résumé, la concentration sur le maintien ou l'augmentation du CA à tout prix n'est plus seulement la voie, la baisse du CA n'est plus une fatalité. Dans ce blog, vous disposez des méthodes pour mieux faire vendre à l'interne, chez mon voisin, Philippe Lalonde, vous trouverez les bons outils du gestionnaire, sans oublier l'inovation avec Bernard Boutboul et tous les blogs pour la discute en ces temps de phosphorescence. Gestion - Management - Marketing | André Picca - auteur | jeudi 24 septembre 2009

Evolution informatique : quelles solutions envisager ?

Je cherche une solution informatique pour mon établissement: Petit hotel bureau de 20 chambres, je travaille actuellement au crayon et à la gomme!. Je fais de la vente en ligne sur mon site Internet par Novaresa pour un coût très faible. J'aimerais augmenter mes canaux de vente mais pour cela je dois opter pour un PMS+booking engine. Quelle solution envisager: laisser tomber Novaresa et passer sur une formule genre Planit+Reservit, conserver Novaresa et créer un autre site pour travailler avec un Booking engine. Quelqu'un peut il m'aider sur la réflexion à mener. Merci Équipement - Informatique | ed l'hotelier | mercredi 23 septembre 2009

Donner du repos compensateur à la place de payer des heures : est-ce possible ?

Bonjour, Nous travaillons actuellement sur la base de 39 heures avec des heures sup majorées à 10%. Jusqu'à présent ces heures sup ont été payées mais en raison d'une baisse importante d'activité je souhaiterais leur donner des repos compensateurs au lieu de payer ces heures. est-ce possible ? faut-il faire un avenant à leur contrat ou seulement les informer? Est-il possible de la faire pour une partie des salariés? Si ma situation continue de se dégrader, est-il possible de passer aux 35 heures ? merci de votre réponse. Juridique | MIC33 | mercredi 23 septembre 2009

Achat fonds de commerce + travaux : est-on obligé de fermer pendant 2 semaines ?

Bonjour, Nous venons d'acheter un fonds de commerce 'bar restaurant'. Nous avons quelques travaux (1 ou 2 jours). On nous a indiqué que nous devons respecter 2 semaines de fermeture pour signifier le changement de propriétaire à la clientèle. La fermeture de 2 semaines va créer un manque à gagner de 10.000 € dès le début de la société. J'aimerais autant éviter cela. Quelle est la réglementation exacte ? Sommes-nous obligés de fermer l'établissement ? Si oui, combien de jours ? Merci de votre attention Cordialement Équipement | Bernard | mercredi 23 septembre 2009

Logiciel de restaurant : quels sont les avis sur Cudbe anciennement Winhoresto ?

Bonjour, Je m'apprête à ouvrir un 35 couverts sur paris. Assez à l'aise en informatique, je recherche une solution globale, accessible à distance, et pas trop chère. Vous avez fait une critique très positive du logiciel Cudbe anciennement winhoresto, de chez infognia, présenté comme quasiment gratuit. mais après demande de devis, on se rend compte que la licence est payante, et qu'avec un abonnement mensuel 'moyen', on tourne à 1300 € env la première année, et plus de 600€ annuels ensuite... Je trouve ça quand même assez cher, quelqu'un a-t-il pris ce logiciel et peut-il me dire ce qu'il en pense, et quels sont vos conseils, pour un restaurant indépendant ? Équipement - Informatique | estrella | mardi 22 septembre 2009

Reprise fonds de commerce avec personnel annualisé : que doivent prendre en charge le propriétaire actuel et le nouveau propriétaire ?

Nous nous apprêtons à reprendre un FDC à un moment où l'établissement sera fermé -saisonnier- et dont le personnel (2 CDI + 3 apprentis en CDD) est annualisé. Ce personnel a acquis pendant l'année écoulée des droits à CP et RCO. Imaginons que nous reprenions le 1er janvier alors que le personnel est en congé. Comment gérer les CP et les RCO dus par le précédent employeur ? Peut-on cumuler -avec un accord des salariés- les CP et RCO et compléter par du chômage partiel ? Que doivent prendre en charge le propriétaire actuel et le nouveau propriétaire ? Merci de votre réponse. Juridique | baggoblue | mardi 22 septembre 2009

Licence de débit de boissons de 4e catégorie : peut-il y en avoir 2 dans une même commune ?

Une commune du haut Var possède (après achat) une licence de débit de boissons de 4ème catégorie qui est exploitée par un établissement labellisé Bistrot de Pays) La licence est intégré au bail commercial (forme d'exploitation légale par ailleurs). Est-ce que cette même commune peut acquérir une 2 ème licence de débit de boissons de 4ème catégorie exploitée ce jour dans la même commune. Le maire ne souhaitant pas que cette licence soit transférée dans une autre commune et désire la destiner à l'exploitation par le comité des fêtes Équipement | tourisme | lundi 21 septembre 2009

Objectif vente : qu’est-ce qu’une bonne carte de restaurant ?

Qu’est-ce qu’un bonne carte de restaurant ? N’oublions pas avant de répondre à cette question que son objectif est de vendre ! Vendre quoi ? Ce qu’il convient (produits) au prix qu’il convient (politique prix) comme il convient (support et présentation de celui-ci)) Celle-ci comporte deux grandes parties. Le fond (les produits, les prix et les menus) La forme(le support, l’organisation des produits sur le support et la mise en avant de ces produits) Les premières bonnes décisions : -Choisir un bon assortiment -Choisir les quantités -Définir les gammes de produits en largeur (nombre de gammes) mais aussi en profondeur (nombre de produits dans la même gamme -Déterminer le cycle de renouvellement des produits sur la carte Fixer ses prix de vente, avec 6 méthodes possibles : -Par rapport aux coûts à amortir de l’entreprise -Par rapport à un coefficient -Par rapport à un prix psychologique -Par rapport à la concurrence -Grace aux principes d’OMNES -Au pifomètre et selon son humeur Une fois que tout cela est fait il ne reste plus qu’ tester sa carte auprès des clients. Mis a part les réactions spontanés des clients que vous n’entendez pas toujours lorsque ceux-ci sont devant votre porte menu ou bien en train de choisir carte ouverte, vous pouvez appliquer une technique toute simple qui vous permet de vérifier si vos clients suivent ou pas votre politique prix. Il s’agit du calcul du ticket moyen théorique qui date maintenant de quelques années mais qui est d’autant plus d’actualité et fiable en période de crise ou le consommateur est très sensible au prix. Il est donc possible de vérifier par vous-même en quelques instants si les tarifs de votre carte conviennent à vos clients ! Comment ? C’est très simple. Vous faites la somme de tous les prix de vente de tous vos plats, vous excluez donc les entrées, les desserts les boissons et les menus. Le nombre que vous trouvez vous le divisez par le nombre de plats dont vous vous êtes servis pour faire la somme. Cela vous donne tout simplement ce que l’on appelle le « prix moyen plat offert ». Ce prix moyen plat vous le multipliez par 2, et vous obtenez ce que l’on appelle votre ticket moyen théorique TTC boissons comprises. Il ne vous reste plus qu’à le comparer à votre ticket moyen réel. Si les 2 sont très proches, bravo ! Si le ticket moyen théorique est inférieur à votre ticket moyen réel, un grand bravo de plus vos clients sont en confiance et vous pouvez même augmenter doucement vos prix, ils vous suivront. En revanche si le ticket moyen théorique est supérieur à votre ticket moyen réel, il y a un gros souci dans votre positionnement. Il y a fort à parier que votre chiffre d’affaires se tasse à cause d’un nombre de couverts qui régresse, et là il faut agir vite…très vite ! Bons calculs Gestion - Marketing | Bernard Boutboul | samedi 19 septembre 2009

Culture Bière sur les Champs-Élysées : il n'échappe pas au déclin du marché de la bière ainsi que du tourisme

Culture Bière, filiale d'Heineken, a pour 2008 enregistré 5,6 millions d'euros de pertes, ce qui représente 100% de son chiffre d'affaires!!!Les prévisions pour 2009 sont 'encore plus pessimistes'. L'établissement ouvert en 2005 n'échappe pas au déclin du marché de la bière ainsi que du tourisme sur les Champs-Elysées, et à la hausse des loyers (+24% en quatre ans.Cela dit le concept était-il adapté aux Champs Elysées?Toujours est-il que l'établissement doit fermer ses portes prochainement. Qui reprendra un tel local de 1600 m² sur 3 niveaux? Gestion - Marketing | Bernard Boutboul | samedi 19 septembre 2009

Message TVA : pour convaincre

à la vox populi. Ce restaurateur est clair avec ses clients. Voici le message intégral, à l'intérieur des cartes (2 pages) et à l'extérieur) : Page 1 : 'La tva à 5,5 %, nos actes au 10 août 2009 suite aux accords de Tva, et afin d'éviter toute interrogation à ce sujet, nous avons décidé de vous tenir au courant de nos agissements. Les prix : la fiche 'notre choix vous indique notre position. Les salaires/l'emploi/la formation/le pouvoir d'achat Transport : pour le transport de nos collaborateurs, nous avons mie en place une prime. Pour le transport public, 50 % pris en charge par l'entreprise, pour le transport privé : une prime de 200 E annuelle (100 E par semestre échu). Salaire : nos salariées (hormis les apprentis) ont eu une première augmentation horaire de 3 fois celle du smic. Rappel : les salaires étant déjà au dessus de la grille des salaires de la Profession. Plan Epargne Entreprise (PEE) : possibilité pour chacun d'y adhérer Embauche : au 1er juillet, Alexandre (20 ans) a signé un contrat d'apprentissage en service pour deux ans. Modernisation/investissement : projet réalisé : une caisse enregistreuse + imprimante : 3500 euros ht, Projet avant la fin de l'année : 1 - changement complet de la porte d'entrée avec volet électrique : 4400 euros ht, 2 - changement complet du nappage (nappes, napperons, serviettes) : 4000 euros ht Sans la baisse de la tva, une grand partie n'aurait pas été engagée. Page 2 : Un contrat d'avenir a été signé entre les Organisations Professionnelles et l'Etat en faveur dezs consommateurs, des salariés et de la modernisation de la restauration. Un couple de restaurateurs a pris la décision de respecter cet engagement et de mettre en place les 3 grandes phases de celui-ci. L'Etat nous a demandé de baisser de 11,8 % un minimum de 7 produits sur 10 (une entrée, un plat chaud, un plat du jour,...liste complète) dans nos cartes, menus et boissons non alcoolisées. Notre choix : (liste complète de 10 produits) Gestion - Management - Marketing | André Picca - auteur | samedi 19 septembre 2009

Restaurateurs : certains passent à l'attaque commerciale pour attirer le client

Beau temps, belles terrasses sur la Grand Place, je cherche une place pour déjeuner. 1 seul restaurateur était en chasse de clients. D'une manière sympa, il dit bonjour à tous les passants, carte à la main. Sans agression, il repère les clients qui cherchent une place, il les interpelle, les placent, chez lui bien sûr. Le résultat, vous le devinez. En plus, 3 serveurs en terrasse, tous agréables. Par ses temps difficiles, plus de bras croisés, ceux qui passent à l'attaque commerciale, avec un produit correct, gagnent. Gestion - Management - Marketing | André Picca - auteur | samedi 19 septembre 2009

Création salon de thé : doit-on passer un BTS gestion PME PMI ou plutôt un CAP pâtissier ?

Bonjour Je rêve depuis 5 ans d'ouvrir un salon de thé Je souhaite organiser les mercredis des goûters d'anniversaire pour enfants et le samedi pourquoi pas des fêtes familiales (par exemple) Par quoi et où commencer ? Dois je passer un BTS gestion PME PMI ou plutôt un CAP patissier? Est il possible de passer un contrat avec un boulanger patissier pour vendre dans le salon de thé ses produits? Formation - Juridique | dominique | vendredi 18 septembre 2009

Contrats saisonniers renouvelés chaque année : l'employeur ne doit-il pas appliquer un CDI ?

Bonjour, J'ai travaillé de 2001 à 2007 comme réceptionniste dans un hôtel ouvert de Pâques à la Toussaint. Je n'ai eu que des contrats saisonniers pendant ces 7 années alors que je travaillais toutes les saisons, souvent même déclarée avant l'ouverture et jusqu'après la fermeture de l'établissement. J'avais toujours des promesses de CDI qui n'ont pas été tenues. Je suis partie en mauvais termes avec mon employeur devant ce refus. Je crois qu'après 3 contrats saisonniers au même endroit et aux mêmes périodes, l'employeur est tenu d'appliquer un CDI. Puis-je avoir un recours quelconque car même le fait de me faire un contrat saisonnier débutant avant l'ouverture n'est pas légal. Merci de votre réponse Juridique | Louve | mercredi 16 septembre 2009

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