L'association réservation en direct, créée en 2013,
met le client en relation directe avec l'hôtel grâce à sa plateforme de
réservation Fairbooking. Le principe partager la commission économisée par
l'octroi d'avantage aux clients, comme le petit déjeuner offert, ou une réduction
du prix, voir un surclassement. Elle
revendique 2400 adhérents professionnels dans plus 36 pays et 130 000 fairbookeurs
inscrits sur sa plateforme. Cette démarche a convaincu Michèle Doré, présidente
de l'association des hôteliers de la région de Québec (AHRQ) d'adhérer à
l'association et de siéger à son conseil d'administration. Elle qui a réussi à
fédérer un peu plus de la moitié des établissements hôteliers québecois, afin
de négocier avec les sites de réservation en ligne Booking.com et Expedia. Ce
qui a permis de diminuer le taux de commission versés par les hôteliers, et d'obtenir
l'engagement de ces sites de cesser l'achat des noms de domaine. Le seul salut
pour les hôteliers, c'est de se regrouper pour rétablir des relations
commerciales équilibrées avec ces agences. « Nous avons la même problématique et faisons le même constat. »
Tient à préciser Pascal Droux,
président de Réservation en direct. Car il ne s'agit pas uniquement d'un
problème franco-français, ni réservé aux seuls hôtels mais à toutes les formes
d'hébergement et dans tous les pays.
C'est la raison pour laquelle, le conseil d'administration de réservation en direct, a accueilli dans son instance, Jean-François Bey, président de la fédération régionale de l'hôtellerie de plein air du Languedoc-Roussillon, ainsi que Jonathan Bel, président du club des hôteliers lyonnais.
Réservation en directe, entend aussi proposer des services aux hôteliers et notamment un système de paiement aux normes PCI3.0, afin de combattre la réticence de la clientèle à laisser les chiffres de sa carte bancaire par téléphone à un hôtelier pour faire sa réservation.
C'est la raison pour laquelle, le conseil d'administration de réservation en direct, a accueilli dans son instance, Jean-François Bey, président de la fédération régionale de l'hôtellerie de plein air du Languedoc-Roussillon, ainsi que Jonathan Bel, président du club des hôteliers lyonnais.
Réservation en directe, entend aussi proposer des services aux hôteliers et notamment un système de paiement aux normes PCI3.0, afin de combattre la réticence de la clientèle à laisser les chiffres de sa carte bancaire par téléphone à un hôtelier pour faire sa réservation.
Publié par Pascale CARBILLET
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