Sparkler dresse une typologie de la clientèle de luxe sur Facebook L'étude a été commandée par le réseau social et réalisée par l'agence de conseil en stratégie de marque Sparkler sur 1991 répondants en Allemagne, France et Royaume Uni. vendredi 11 janvier 2013
Première Classe, Campanile et Kyriad : nouveaux sites internet et partenariat avec Tripadvisor Louvre Hotels Group lance de nouveaux sites internet pour ses marques économiques Première Classe, Campanile et Kyriad. Ils sont pensés pour permettre une réservation rapide... jeudi 10 janvier 2013
La ponctuation, handicap de la relation client sur Twitter Entre les #, ? et !... les novices de la Twittosphère sont souvent perdus. Une étude réalisée par Compendium permet de comprendre ce qui interpelle les utilisateurs de... jeudi 10 janvier 2013
Pages Jaunes développe son offre avec le rachat de Chronoresto Le groupe poursuit ainsi sa stratégie de diversification, après s'être lancé sur le marché de la réservation d'hôtels. mardi 8 janvier 2013
Expedia s'offre Trivago pour 477 millions d'euros Le géant américain du voyage a acquis 61,6 % du site comparateur de nuits d'hôtels et revient ainsi dans la course pour dominer le marché européen. mardi 8 janvier 2013
Le Club Accorhotels se dématérialise Le programme de fidélité du Groupe Accor, Le Club Accorhotels - qui compte 10 millions de membres - est désormais présent sur les applications mobiles FidMe et Passbook. Ces... lundi 17 décembre 2012
Le concept d'accueil via Déméter Management Déméter Management met son expertise hôtelière au service des entreprises pour la gestion des accueils. Le concept de Déméter Accueil, son entité principale, est novateur et... vendredi 14 décembre 2012
L'application Conrad Concierge, un assistant de voyage de A à Z Conrad Hotels & Resorts a profité du salon ILTM à Cannes pour dévoiler une nouvelle application qui accompagne le voyageur Conrad avant, pendant et après son séjour dans les... jeudi 13 décembre 2012
Luxury Dream Hotels met sa plateforme média au service de l'hôtellerie de luxe Le site spécialisé dans la promotion et la réservation d'hôtels d'exception utilise le potentiel de la vidéo pour les valoriser. mardi 11 décembre 2012
Chèque déjeuner passe à l'ère du QRcode Le groupe va équiper 3 000 restaurants d'une nouvelle affichette intégrant un code pour smartphone qui donne accès à des informations pratiques et des services. mardi 11 décembre 2012
Choice Hotels Europe lance ses nouvelles pages multilingues Facebook Le réseau Choice Hotels Europe vient de lancer ses nouvelles pages Facebook. Disponibles en anglais, en français, en allemand et en italien, ces pages proposeront aux... lundi 10 décembre 2012
Les clés du succès : Les cuisines du monde séduisent à nouveau Les cuisines du monde reviennent sur le devant de la scène culinaire. En témoigne le succès des concepts de cuisines mexicaine, japonaise ou encore argentine - comme Classico... lundi 10 décembre 2012
School of Hotel de Cornell University analyse l'impact des médias sociaux sur les performances hôtelières Selon une étude de l'école américaine parue en novembre, la satisfaction des clients et l'amélioration des process sont deux problématiques sur lesquelles les réseaux sociaux... mardi 4 décembre 2012
Le blog officiel : un outil stratégique pour les sites d'hôtels En complément du site officiel et des réseaux sociaux, il permet le référencement de l'établissement hôtelier sur les moteurs de recherche et apporte un service... jeudi 29 novembre 2012
Conférence Diadao : les avis et la satisfaction du client en question Cette initiative de l'agence de communication Diadao a eu lieu mercredi 28 novembre, à l'hôtel Boscolo Exedra de Nice, sur le thème de l'e-réputation et du rôle déterminant... jeudi 29 novembre 2012
Facebook lance les pages mondiales Le réseau social a créé un nouveau système de pages d'entreprises internationales déclinées en pages régionales, par pays. mardi 27 novembre 2012
ChoiceHotels transforme son programme de garantie du meilleur tarif en ligne Le réseau de franchise Choice Hotels a modifié son programme de garantie du meilleur tarif en ligne sur l'ensemble des 6 200 établissements de la chaîne pour toute... lundi 26 novembre 2012
Pour TripAdvisor, les avis négatifs ont peu d'impact sur les réservations TripAdvisor vient de publier une infographie illustrant les facteurs d'influence des avis déposés sur les voyageurs. Selon le site, la teneur et la qualité des réponses des... lundi 26 novembre 2012
16e congrès de l'AMFORHT : le management selon Anne-Sophie Pic Le congrès de l'AMFORHT, l'Association Mondiale pour la Formation Hôtelière et Touristique, s'est déroulé cette année à Ferrandi avec une invitée de marque Anne-Sophie Pic. vendredi 23 novembre 2012
Les avis des voyageurs d'affaires sont sur CWT Hotel Intel Carlson Wagonlit Travel vient de lancer CWT Hotel Intel, un site sur lequel les voyageurs d'affaires peuvent déposer leurs commentaires sur les établissements dans lesquels... jeudi 22 novembre 2012
Du nouveau pour le Développement Durable, même s'il se banalise à Equip'Hôtel Au salon Equip'Hôtel, nous avons assisté à une banalisation du Développement Durable. Paradoxalement, alors que le réchauffement climatique est avéré, que la rareté des... jeudi 22 novembre 2012
Les 'B Experts' de Booking.com : nouveaux clients VIP des hôtels ? Le programme du site de réservation en ligne est en phase d'expérimentation. C'est aussi une nouvelle contrainte pour les hôteliers. lundi 19 novembre 2012
L'onglet TripAdvisor pour les pages Facebook : un outil à exploiter Les hôteliers et restaurateurs ont depuis peu la possibilité d'intégrer un onglet TripAdvisor à leur page Facebook. Cette application est gratuite. Il suffit de se rendre sur... lundi 19 novembre 2012
'L'identité émotionnelle' des hôtels et spas : une innovation SensElite La société SensElite a défini un nouveau standard de qualité autour des cinq sens, celui de la performance de l'accueil sensoriel. Le procédé est baptisé diagnostic... vendredi 2 novembre 2012
Les clés du succès : Quand la gastronomie concurrence la restauration rapide Bernard Boutboul, directeur de Gira Conseil, spécialiste en marketing stratégique et opérationnel, propose en vidéo son analyse des nouvelles tendances en restauration. vendredi 2 novembre 2012