Découverte de l'expérience client au George V par les étudiants du lycée Albert De Mun

Paris (75)

Publié le 07 avril 2018 à 13:40
Invités le 12 mars 2018 par leur marraine de promotion, Mme Maulick, Gouvernante Générale du Four Seasons George V, les étudiants de la Licence Pro Encadrement et Exploitation en Hôtellerie et Restauration de Luxe ont pu profiter des conseils du personnel du palace parisien afin de mieux appréhender l'importance de l'expérience client. Cette licence de l'Université Paris Nanterre en partenariat avec le lycée professionnel Albert de Mun.

Cet échange avait pour thème « l'Expérience Client ».

Pour se rendre compte de toute l'importance de cette thématique dans les hôtels de luxe, les étudiants ont d'abord été accueillis dans l'une des plus belles suites du Palace. Tout en partageant un moment convivial et chaleureux dans les salons de la Suite, ils ont bénéficié des conseils de leur marraine, ainsi de ceux de Mme Araud-Soulier, Responsable du Recrutement et Talent Manager du George V.
Les étudiants ont également eu la chance de partager l'expérience de Nina Plotin, adjointe Guest Relations Manager en charge de la relation client au sein de l'établissement. Ils ont ensuite profité d'une visite guidée de l'établissement et ont notamment découvert le fantastique Penthouse et la Suite Présidentielle. Enfin, l'après-midi s'est achevé sur des discussions autour des thématiques de l'accueil, de la bienveillance, de l'empathie et de la personnalisation du service.

Ravis de leur journée, les étudiants et les responsables de la formation remercient très sincèrement Mesdames Maulick et Araud-Soulier ainsi que l'ensemble du personnel du Four Seasons George V pour leur accueil, leur disponibilité et leur sens du partage.

#LyceeAlbertDeMun# licence

Photo

Publié par Claude DIBIASE



Commentaires
Photo

En cliquant sur publier vous acceptez les [conditions générales d'utilisation]

Voir notre Politique des données personnelles

Dialoguez avec nos experts !

(Service réservé à nos abonnés : 3,33€/mois)

Vous souhaitez poser une question
ou ajouter un commentaire ?

Un seul clic pour accéder à la suite :




Vidéos-Podcasts


Newsletter

Ne Ratez plus l'actualité , abonnez-vous à la newsletter quotidienne !


Dernières offres d'emploi

Serveur H/F

20 - CENTURI

A Macciotta restaurant familial à Centuri en Corse recherche un serveur(se) sérieux(se), motivé(e), dynamique, de juillet à fin septembre , nourrit et logé, salaire motivant. Merci de joindre cv avec photo à: amacciottacenturi@gmail.com où tél au 0629762111

Posté le 03 juillet 2025

Commis de cuisine H/F

20 - CENTURI

Restaurant à Centuri recherche un grilladin dynamique pour rejoindre son équipe. Sérieux et motivé Collaboration avec l'équipe cuisine pour assurer un service fluide. Poste à pourvoir immédiatement et jusqu’à fin septembre nourri logé. envoyez CV à : acapenza@infonie.fr Tel 0622418633

Posté le 03 juillet 2025

Second de cuisine (Sous-chef de cuisine) H/F

75 - Paris

Brasserie Parisienne de standing, sous label de Maître Restaurateur, recherche son second de cuisine h/f, afin de renforcer son équipe. Les candidat(e)s devront avoir déjà eu une précédente expérience dencadrement déquipe et maîtriser les process de production dune carte basée sur lexcellence et com

Posté le 03 juillet 2025