Les avis et commentaires sur Facebook : quel contrôle avez-vous ?

Les pages d'entreprises offrent la possibilité d'interagir directement avec votre communauté. Elles sont aussi un lieu de développement de votre e-réputation, à travers la fonction avis.

Publié le 24 janvier 2018 à 13:54

Pensez à définir vos paramètres de modération pour éviter les injures sur votre page

Pour activer la fonction 'avis' sur Facebook, rien de plus simple : rendez-vous dans les paramètres de votre page, 'modifier la page' puis 'ajouter un onglet'. Vous pourrez alors choisir d'activer ou de désactiver cette fonction. Ceux ayant séjourné (ou non) dans votre établissement auront alors le loisir de vous évaluer en vous attribuant 1 à 5 étoiles et d'ajouter du texte et des médias.

Vous avez également un contrôle minimal des commentaires émis sous vos publications, et pouvez les modérer, les signaler ou les masquer (sauf du flux du rédacteur et de ses amis). En revanche, la fonction 'avis' ne permet pas de supprimer par vous-même un avis qui vous paraîtrait déloyal ou faux. Vous pouvez contacter le rédacteur de l'avis pour lui demander de le supprimer ou lui répondre publiquement. Vous pouvez aussi signaler un avis inapproprié. Il vous suffit de cliquer sur les trois bulles en haut du post et de sélectionner 'signaler la publication', avant de choisir la bonne option.

Dans le cas d'un utilisateur qui pollue votre page et dont vous devez à chaque fois supprimer les commentaires, pensez à user de la fonction 'bannir', même s'il a la possibilité de créer un nouveau profil pour revenir polluer votre page. Pensez surtout à paramétrer votre modération de page. Vous pouvez ainsi exclure certains mots et activer un filtre à injures, ce qui limitera le risque dans les commentaires.

facebook

Équipement facebook

Publié par Vanessa GUERRIER-BUISINE

Ajouter aux favoris Commenter Partager

Commentaires

Vidéos-Podcasts

Voir plus de vidéos - podcasts

Ne Ratez plus l'actualité , abonnez-vous à la newsletter quotidienne !

Dernières offres d'emploi

Chef de partie H/F

75 - PARIS 02

Le restaurant franco/japonais ERH et son chef Ryuichi UTSUMI recrute un CHEF DE PARTIE (H/F); Nous sommes ouvert le soir: du mardi au samedi et le midi: uniquement le vendredi et samedi. Contact: direction@restaurant-erh.com

Posté le 27 avril 2024

Pâtissier H/F

75 - PARIS 08

SPHERE, restaurant gastronomique situé dans le 8ème arrondissement et le Chef Pâtissier Alex ROCHEL recrutent un pâtissier H/F. Missions Vous serez rattaché(e) à notre équipe de Pâtissier, vous serez en charge de la préparation et de la confection des desserts à l'assiette et pâtisseries. Vous

Posté le 26 avril 2024

Chef de rang H/F

75 - PARIS 09

AO IZAKAYA, restaurant bistronomique proposant une cuisine Franco / Japonaise recrute de nouveaux talents H/F: CHEF DE RANG. SERVICE EN COUPURE UNIQUEMENT Profil motivé(e) / esprit d'équipe / rigueur. Expérience souhaitée en tant que chef de rang de deux ans. Vous parlez anglais, un vrai plus !