Site mobile : quelle solution mettre en place ?
Équipements et nouvelles technologies - jeudi 25 février 2016 12:38
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Saint-Raphaël (83) Le nombre de personnes réservant une chambre sur leur téléphone portable est encore marginal, mais les mobinautes utilisent leur appareil à toutes les étapes du voyage. Être présent avec un format adapté à cette utilisation est nécessaire, mais pas forcément simple à mettre en place.
Satisfaire le mobinaute pendant son séjour
Avec un site mobile first, pensez à mettre en place un onglet 'sur place', accessible uniquement sur mobile, qui offre une expérience dédiée au séjour, basée sur la géolocalisation, conseille Cédric Chabry de l'Agence Interactive. Ce service est plébiscité par les clients, qui veulent savoir où s'orienter et que faire une fois arrivés à destination, sans forcément avoir à se déplacer à la réception. En lui offrant cet outil, l'hôtelier lui donne le choix de venir se renseigner ou d'être autonome.
Veillez à ce que toutes les informations soient à jour, notamment les jours d'ouverture des attractions vers lesquelles vous envoyez vos clients, car le mobile s'utilise en temps réel et une information obsolète peut gâcher une expérience. Attention aussi à pointer vers des sites qui sont eux aussi a minima responsive design, pour préserver la qualité de l'expérience utilisateur.
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