Les clients peuvent créer leur profil individuel, indiquer leurs préférences de voyage et personnaliser l'ensemble de leur futur séjour. Le système de réservation en ligne développé pour cette nouvelle plateforme permet de comparer les offres et les catégories de chambres disponibles pour trouver le meilleur tarif. Mandarin Oriental propose s'engage à offrir 10 % de réduction aux visiteurs qui trouveraient un tarif plus intéressant ailleurs. Le site permet également de réserver à l'avance de nombreux services (restaurant, soin spa, etc.). Le site, entièrement optimisé pour les tablettes tactiles et les smartphones, dispose également d'un moteur de recherche interne.

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