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LuKMUJZM
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Produits & Équipements
/
Réservation en ligne
Le moteur de réservation
gère le stock
La première étape pour reprendre,
conserver et développer sa maîtrise
commerciale est d’avoir un site internet
qui transforme le visiteur en client.
L’élément le plus important est de
permettre à l’internaute de passer à
l’acte d’achat. Le moteur de réservation,
ou booking engine, gère le stock et
devient la clé de voûte du système. C’est
une brique technologique qui permet
de gérer un stock (disponibilités et
tarifs). L’internaute pioche dans ce
stock, sa réservation est confirmée et
l’hôtelier est immédiatement averti.
Ces briques technologiques proposent
tout un processus de réservation et une
connexion sécurisée afin que l’internaute
garantisse sa réservation en ligne avec
un numéro de carte bancaire. Ces
solutions logicielles sont paramétrables
pour effectuer une demande de
disponibilité, une réservation ferme,
une garantie par carte bancaire ou avec
une heure d’arrivée limite, etc. Elles sont
donc flexibles.
Le moteur de réservation
développe les ventes
Ces systèmes permettent une gestion
avancée du stock. L’hôtelier peut,
par exemple, fermer une date en
arrivée ou en départ, proposer des
forfaits, des prestations annexes
(petit déjeuner, spa, parking, etc.). Les
établissements qui ne sont pas équipés
d’un logiciel de gestion hôtelière (PMS
ou Property Management System)
doivent saisir leur stock de chambres
sur un web planning et ressaisir
les réservations par des moyens
classiques (téléphone, fax, e-mail)
dans le cahier des réservations. Ces
actions sont consommatrices de temps
et la ressaisie est source d’erreurs.
En dessous de quinze chambres,
l’investissement dans un PMS ne va
pas de soi, néanmoins, il permet de
recueillir des informations nécessaires
au développement du chiffre d’affaires.
C’est une question de retour sur
investissement.
Le moteur de réservation
de Booking
Il est à noter que le distributeur
(OTA) Booking.com offre sa
technologie gratuitement, le
Booking Button, aux hébergeurs
qui le souhaitent. Cependant, le
professionnel n’a qu’une gestion
de stock. En effet, le stock confié
pour son site internet et celui confié
au distributeur est le même. Le
professionnel ne peut pas utiliser
des leviers importants dans la
commercialisation : la gestion des
canaux et des tarifs différenciés.
Il est impossible de fermer les
apporteurs (Booking.com) et de
laisser les ventes ouvertes sur son
site. Le fait d’installer ce module sur
le site de l’hôtel peut révéler
des informations sensibles au
fournisseur, comme le nombre de
visiteurs, leur origine géographique,
etc.
Le moteur de réservation
gère les différents canaux
Les moteurs de réservation sont
régulièrement optimisés. Ils servent
de plus en plus à gérer les canaux de
distribution et intègre une dimension
de channel management (gestion
des canaux). L’idée est d’avoir un
unique stock dans le moteur de
réservation, d’y connecter les autres
plateformes de réservation (apporteur,
partenaire, chaîne, OTA, etc.) et d’y
gérer les ouvertures-fermetures, les
stocks et les prix. L’un des enjeux
de la distribution est d’être présent
à toutes les étapes du parcours de
l’internaute en phase de recherche et
de réservation. Pouvoir injecter ses
prix et disponibilités lors de ces étapes
est une manière de reprendre un peu
de son indépendance. Le moteur de
réservation est capable d’injecter
vos offres sur les comparateurs de
prix (Trivago), les plateformes d’avis
(Tripadvisor) et l’incontournable
`
Le moteur de réservation,
ou booking engine, permet à
l’hôtelier d’avoir un seul stock
et d’y connecter les autres
plateformes (apporteur,
partenaire, chaîne, OTA...).
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Le moteur de réservation est une brique technologique qui permet de
gérer les disponibilités et les tarifs des chambres.
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