Renforcer l'expérience client en créant un souvenir
émotionnel, favoriser son sentiment de confort et de bien-être et le retenir
ainsi plus longtemps dans son établissement, telles sont les heureuses
propriétés d'une fragrance subtilement diffusée dans un hôtel. Mais pas
seulement, car une senteur créée sur mesure permet également de traduire les
valeurs d'une marque, d'asseoir son positionnement et de se différencier de la
concurrence. Face à ces enjeux, de nombreux établissements hôteliers font appel
à des sociétés spécialisées dans le marketing olfactif. À l'instar de celle d'Arthur
Dupuy, diplômé de l'Institut Paul Bocuse à Écully (69), qui a travaillé
pour l'hôtellerie de luxe (Le George V, Le Bristol, Le Trianon...) dans le domaine du branding, avant de lancer
sa société. "En créant un parfum unique, on va raconter l'histoire de la marque,
retranscrire son univers, son identité... L'erreur serait de créer un parfum
consensuel qui plaît à tous. Même si, bien sûr, la senteur ne doit pas être
bloquante car elle doit être intégrée progressivement par le client ",
assure le jeune chef d'entreprise.
Un parfum unique pour le Royal
Ce dernier a d'ailleurs réalisé l'identité olfactive du Royal, l'hôtel-école 5 étoiles de l'Institut Paul Bocuse, situé au centre de Lyon. Ce parfum unique fait écho au passé commerçant de la ville (soie), mais aussi à sa gastronomie portée notamment par l'Institut. D'où une fragrance aux notes de têtes camphrées et musquées associées à des notes herbeuses et aromatiques (romarin, thym, lavande, sarriette...), mais aussi de rose, Lyon en étant la capitale mondiale. Par ailleurs, l'identité olfactive d'un établissement peut également se décliner sous forme de produits dérivés : bougies, produits cosmétiques d'accueil en chambre... "Ces produits séduisent les clients car ce sont une part de souvenir de leur séjour qu'ils peuvent emmener. C'est également une source très rémunératrice pour un établissement, d'autant que cela lui coûte moins cher qu'un cobranding avec une marque", assure Arthur Dupuy. Ce dernier a d'ailleurs développé pour le Royal sa propre gamme de produits dont des bougies parfumées, fabriquées en France avec de la cire végétale et une majorité d'éléments naturels.
Un parfum unique pour le Royal
Ce dernier a d'ailleurs réalisé l'identité olfactive du Royal, l'hôtel-école 5 étoiles de l'Institut Paul Bocuse, situé au centre de Lyon. Ce parfum unique fait écho au passé commerçant de la ville (soie), mais aussi à sa gastronomie portée notamment par l'Institut. D'où une fragrance aux notes de têtes camphrées et musquées associées à des notes herbeuses et aromatiques (romarin, thym, lavande, sarriette...), mais aussi de rose, Lyon en étant la capitale mondiale. Par ailleurs, l'identité olfactive d'un établissement peut également se décliner sous forme de produits dérivés : bougies, produits cosmétiques d'accueil en chambre... "Ces produits séduisent les clients car ce sont une part de souvenir de leur séjour qu'ils peuvent emmener. C'est également une source très rémunératrice pour un établissement, d'autant que cela lui coûte moins cher qu'un cobranding avec une marque", assure Arthur Dupuy. Ce dernier a d'ailleurs développé pour le Royal sa propre gamme de produits dont des bougies parfumées, fabriquées en France avec de la cire végétale et une majorité d'éléments naturels.
Publié par Stéphanie Pioud
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