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Les étapes de nettoyage de la chambre en départ

Gestion et marketing - jeudi 21 août 2014 10:02
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Lorsque le client quitte sa chambre, il est important que la femme de chambre respecte les différentes phases de rangement et de lavage.



© Thinkstock



 

      Phases              Action  
        Pourquoi ?     
 

PRÉPARER

Placer son chariot
• Positionner le chariot et l'aspirateur le long du mur (ou devant la porte de la chambre)
• Pour ne pas gêner

• Pour éviter les allées et venues

Entrer dans la chambre
• Respecter les signalisations 'Ne pas déranger'

• Frapper ou sonner à la porte de la chambre 

• Vérifier le n° de la chambre

• Afin de respecter le souhait du client


• Pour vérifier que la chambre soit libre


• Pour signaler tout changement

Faire un tour général de la chambre


• Allumer les lumières (les éteindre si la luminosité est suffisante)

 

• Mettre le thermostat sur la position 0


• Ouvrir rideaux et fenêtres
 


• Ouvrir tous les rangements

• Pour signaler toute anomalie
• Vérifier et signaler toute ampoule à changer

 
• Éviter la consommation inutile

 
•Pour aérer la chambre et mieux voir son travail



• Pour vérifier que le client n'a rien oublié

Enlever tout le sale dans la chambre et dans la salle de bains

• Enlever le plateau du petit déjeuner

• Enlever les déchets et vider les poubelles 

• Mettre la verrerie et la poubelle à laver dans la salle de bains

• Replier le dessus-de-lit, la couverture ou la couette, les placer avec les oreillers sur une chaise

• Enlever le linge sale

• Vérifier l'alèse et le tour du sommier 

• Revenir avec tout le propre nécessaire


• Par hygiène

 

• Pour respecter la marche en avant

 

• Si besoin les changer

 

 

 


Préparer le travail dans la salle de bains

• Rincer tous les sanitaires à l'eau chaude, vaporiser les produits et les laisser agir
• Pour enlever les grosses salissures

FAIRE LE LIT

NETTOYER

 

• Vérifier la propreté des vitres, rideaux, doubles rideaux et du balcon le cas échéant 

• Dépoussiérer et nettoyer le mobilier de façon méthodique en faisant le tour du haut vers le bas

• Ne pas oublier l'intérieur des armoires et tiroirs 

• Nettoyer le téléphone et commandes électriques


 

 

• Afin de ne rien oublier

 

 


 


FAIRE LA SALLE DE BAINS

 
• Mettre les gants

• Nettoyer et sécher tous les objets (cendriers, poubelle…)

• Nettoyer la céramique murale, la douche, la baignoire, le bidet, le pare-douche, tout l'accastillage. 
Rincer 

• Faire les miroirs

• Vérifier les finitions 

• Disposer le linge propre et les produits d'accueil 

• Laver le sol

• Nettoyer et sécher la cuvette WC intérieur et extérieur avec l'éponge ou microfibre rouge

• Par mesure d'hygiène




• Microfibre ou éponge différente de celle destinée aux WC 

 

 

 

 

 

 


 


ASPIRER

 
• Commencer par le point le plus éloigné de la porte d'entrée, fermer la fenêtre et les rideaux en remettant les meubles en place au fur et à mesure

• Sous les meubles, le lit, sous les coussins des assises…

• Passer dans la salle de bain

• Terminer par l'entrée



• Pour éviter les traces de pas

 

 

 

 



 

 


VÉRIFICATION FINALE

 

• Jeter un dernier coup d'oeil

• Remettre la climatisation ou le chauffage et tous appareils électriques selon les normes de l'hôtel

• Désodoriser la chambre 

• Sortir de la chambre sans oublier de nettoyer la poignée et le bloc serrure

• Indiquer par le signe conventionnel le travail effectué sur la feuille de route


• Pour vérifier l'esthétique


• Pour le confort du client et par économie d'énergie


 

 

 

 


 

AGGH, Auteur du Blog des Experts

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