À l'avantage des OTA
Pour la commission, les pratiques de Google sont au désavantage des consommateurs, puisque leur choix est orienté. Expedia et TripAdvisor se sont déjà plaints du jeu irrégulier de Google en matière de recherche d'hôtels. Selon Google, 38 % des voyageurs débutent leur planification de voyage sur les moteurs de recherche, ce qui montre l'enjeu d'un positionnement en pôle position des résultats de recherche.
La situation des hôteliers est pourtant incertaine, car là où Google fournit un outil de visibilité avec Google My Business, les OTA sont en attente d'une décision qui pourrait les remettre en selle pour les meilleures positions sur les résultats de recherche. Dès lors, où apparaîtront les hôtels ?
Publié par Vanessa GUERRIER-BUISINE
jeudi 3 août 2017