Voyager avec un animal est devenu un véritable mode de vie. Élue ville la plus “dog friendly” de France, Nice a lancé en 2022 son label Pet Friendly pour ceux qui voyagent avec leur compagnon à quatre pattes. L’objectif est de valoriser et identifier les hébergements, restaurants et les activités où les animaux sont les bienvenus.
Trois ans après son lancement, le label recense 76 adresses dont 27 à Nice et dans les communes voisines. L’adhésion repose sur le volontariat. Pas d’audit ni de contrôle contraignant, mais une promesse simple : proposer un accueil réel et s’engager à informer les clients en amont. “Nice est une ville qui, par ses engagements envers le bien-être animal, est prête pour cette nouvelle façon de voyager”, explique Isabelle Billey-Quéré, responsable presse institutionnelle de l’Office de tourisme métropolitain de Nice Côte-d’Azur (OTM NCA). “C’est au moment de la réservation, que les clients vont se renseigner si l’hébergement accueille ou non les animaux”, ajoute-t-elle. Sur le site internet de l’office de tourisme, une page est d’ailleurs dédiée pour identifier rapidement les labellisés.
Le label pour plus de visibilité
Le groupe 3A Hôtels La Collection (Hôtel West End, Aston La Scala, Hôtel et plage Beau Rivage) a été partenaire du lancement du label et le premier à obtenir la certification. Pour Caroline Bergen, directrice commerciale adjointe du groupe, il s’agit surtout d’un enjeu de visibilité. “Nous avons toujours accueilli les animaux mais le label Pet Friendly rend la démarche plus lisible pour le client.” Les chiffres confirment la demande : depuis début 2025, 122 animaux ont été accueillis, majoritairement de petits chiens. Le supplément, entre 20 et 25 € par jour et par chambre, offre un accueil personnalisé : gamelle, plaid, jouet, et même une cartonnette au nom du chien. “C’est un détail qui fidélise. Depuis que nous accueillons les animaux, il n’y a eu aucun dégât, aucun incident”, ajoute-t-elle.
Un manque de notoriété
D’autres hôtels accueillent les chiens mais n’ont pas connaissance du label. C’est le cas de l’hôtel Le Soleia (4 étoiles). Sa directrice, Cathy Horville, n’a pourtant pas attendu. “J’adore les animaux. On ne vend pas ce service comme un argument marketing”, dit-elle. Ici, l’accueil est pensé dans le détail : panier, couverture, eau de montagne, friandises et gamelles attendent les chiens, souvent de petits gabarits. Un supplément de 15 € par jour et par chambre pour les animaux jusqu’à 5 kg et de 30 € pour ceux de plus de 5 kg est ajouté lors de la réservation. Un supplément “chien” qui représente moins de 1 000 € cette année. Il y a cependant quelques règles à respecter : pas de chien pendant le petit déjeuner. Celui-ci doit rester en chambre pour des questions d’hygiène même si, elle l’assure : “Les chiens que nous recevons sont bien éduqués et leurs propriétaires très soigneux.”
Le choix de rester discrets
D’autres établissements accueillent volontiers les animaux mais ne souhaitent pas obtenir la certification. C’est le cas de l’Hôtel Le Saint Paul (3 étoiles) qui ne prévoit pas d’entamer de démarche. “L’information est clairement mentionnée sur le site internet de l’hôtel, dans la rubrique Services et équipements, ainsi que sur les plateformes de réservation partenaires”, explique Sonia, cheffe de réception. Les clients peuvent sélectionner cette option lors de leur réservation, moyennant un supplément de 15 € par jour et par chambre, correspondant à des frais de ménage supplémentaires.
Au sein de l’Hôtel Gounod (4 étoiles), récemment rénové et monté en gamme, là aussi, les animaux de compagnie sont acceptés. “Ils sont très bien accueillis – panier, gamelle, petits jouets, sachet de croquettes – moyennant 25 € par nuit et par chambre, mais nous ne communiquons pas sur ce service et préférons rester discrets”, explique Marion Tschann, directrice adjointe de l’établissement. “Nous ne souhaitons pas le label.” Même si l’accueil des animaux se fait avec bienveillance, la direction préfère éviter une trop grande visibilité. “Il nous est déjà arrivé d’avoir des désagréments : des petits pipis, des poils, des odeurs… cela peut être embêtant.”
Ceux qui hésitent : méconnaissance ou prudence
Si 27 hôtels sont aujourd’hui labellisés, d’autres hésitent encore, entre méconnaissance du dispositif et crainte des nuisances. Certains établissements prestigieux, refusant les animaux, n’ont pas souhaité s’exprimer sur le sujet évoquant un simple choix de la direction.
Une chose est certaine, pour les propriétaires d’animaux de compagnie, le label Pet Friendly garantit un accueil cohérent, identifiable et transparent. Pour les hôteliers, c’est un signe d’ouverture, mais aussi un outil de positionnement répondant à une demande croissante.
Publié par Anne LOMBARDO
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