ALL Accor fait du voyage expérientiel un terrain d’observation privilégié des attentes clients en 2026. La plateforme de réservation et programme de fidélité vient de publier les résultats d’une étude* , menée avec le bureau de prospective Globetrender, qui montre que “l'essence même du voyage évolue. Alors que chacun recherche davantage de sens et de connexion, les émotions guident désormais les parcours”, explique Alix Boulnois, directrice générale Commerce, Digital et Tech d’Accor. L'étude met en avant huit tendances majeures dans le voyage, et positionne le programme de fidélité comme un levier stratégique pour capter une demande qui ne raisonne plus seulement en destinations, mais en “vibes” (ressentis).
Première tendance : l'Endorphin Economy, qui met en exergue le tourisme lié aux événements (concerts, rendez-vous sportifs, festivals de musique) : "89% des voyageurs estiment que les événements live leur donnent le sentiment que le voyage en vaut vraiment la peine”, indique Accor. Pour échapper à un quotidien rationnel et suroptimisé, la tendance Hyper Playgrounds permet de lâcher prise grâce à des lieux pouvant “provoquer des décharges de dopamine et raviver son âme d’enfant“ par le jeu, la surprise, la simulation sensorielle : musées interactifs, jeux d’évasion, galerie d’art immersives, décors d’hôtels atypiques… La tendance Portable Lifestyles confirme le désir de voyager sans renoncer à ses repères : "95% des voyageurs considèrent important de pouvoir maintenir leur style de vie habituel", détaille l’enquête, incluant les habitudes alimentaires, le télétravail, les routines bien-être ou sportives, mais aussi l'accueil des animaux de compagnie.
Besoin de bien-être et de deconnexion
L'hôtellerie doit également adapter son offre bien-être. La ‘vibe’ Social Wellness indique que “59% associent le bien-être à des moments de convivialité partagée”, favorisant les expériences collectives plutôt que l'isolement, à travers des retraites collectives, randonnées en groupe, spa collaboratifs… En réaction à l'hyperconnexion et à l’omniprésence des réseaux sociaux, les Unfiltered Journeys traduisent une volonté d'éviter les lieux surfréquentés (pour 65 % des répondants), et de laisser place à l'imprévu pour retrouver une forme d’authenticité dans la relation avec autrui. Cette quête de sens se retrouve dans le Earth Syncing, besoin de reconnexion aux rythmes naturels : 69 % des voyageurs affirment planifier leurs voyages pour observer des phénomènes natures avant qu’ils disparaissent ou soient perturbés (aurores boréales, cerisiers en fleurs, migrations animales…). La tendance Memory Lanes valorise la nostalgie et les expériences tangibles, dans des lieux chargés d’histoire.
Enfin, le rapport pointe l'évolution des programmes de fidélité vers le Points Maxxing, avec le désir des voyageurs de profiter du programme de fidélité pour avoir accès à des expériences rares (backstages, loges VIP) plutôt que de convertir leurs points en surclassement ou en nuitées offertes. “Ce qui rend le voyage unique ne se mesure plus simplement aux lieux visités, mais à l’intensité des expériences vécues”, affirme Mehdi Hemici, directeur général fidélité et e‑commerce d’Accor.
*Étude reposant sur une méthodologie dite hybride, mêlant analyse prospective, recherche qualitative et données quantitatives issues d’une enquête consommateurs menée par le cabinet Dynata en 2025 auprès de 4 300 voyageurs dans neuf pays : France, Allemagne, Royaume-Uni, États-Unis, Brésil, Australie, Chine, Inde, Émirats arabes unis.
Publié par Roselyne DOUILLET
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