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Le
programme High Hospitality Academy, lancé le 1er septembre à Mende (Lozère) par
la CCI, le conseil départemental et le comité départemental du tourisme, est
une opération de grande envergure. La qualité de l'accueil - physique ou
numérique - est le thème retenu ainsi que l'ont rappelé Thierry Julier, président de la CCI, et Éric Ferrières, son directeur général. Ils ont également souligné l'intérêt
pour les professionnels du tourisme de profiter de ce plan, qui a débuté le 5
septembre dans la préfecture lozérienne et se poursuivra jusqu'au 17 novembre,
en allant directement à la rencontre de ses destinataires, notamment les
professionnels de l'hôtellerie-restauration, qui constituent le premier public
concerné. Les animateurs seront ainsi présents à Florac, Villefort, Saint-Chély
d'Apcher, La Canourgue, Marvejols, Langogne, Saint-Germain-de-Calberte et
Meyrueis. Une proximité qui devrait inciter un plus grand nombre à participer
même si, dans l'immédiat, la saison est encore loin d'être terminée.
Des thèmes porteurs
"Nous devons adapter notre offre touristique pour capter une clientèle toujours plus exigeante et développer ainsi une économie à forte valeur ajoutée. C'est pour cela que nous accompagnons l'ensemble des acteurs du tourisme pour professionnaliser la filière et garantir aux visiteurs français ou étrangers une qualité de l'accueil tout au long de leur séjour touristique."
Le travail portera notamment sur l'accueil des clientèles internationales, la motivation et l'implication des salariés dans le management de l'accueil, l'amélioration de la visibilité et le référencement en ligne ou encore la valorisation des produits locaux.
Des thèmes porteurs
"Nous devons adapter notre offre touristique pour capter une clientèle toujours plus exigeante et développer ainsi une économie à forte valeur ajoutée. C'est pour cela que nous accompagnons l'ensemble des acteurs du tourisme pour professionnaliser la filière et garantir aux visiteurs français ou étrangers une qualité de l'accueil tout au long de leur séjour touristique."
Le travail portera notamment sur l'accueil des clientèles internationales, la motivation et l'implication des salariés dans le management de l'accueil, l'amélioration de la visibilité et le référencement en ligne ou encore la valorisation des produits locaux.
Publié par Jean BERNARD
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