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À quels avis répondre sur TripAdvisor ?

Équipements et nouvelles technologies - mardi 24 mai 2016 14:28
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ETATS-UNIS Selon une étude menée par Cornell University, les professionnels doivent se concentrer sur les avis négatifs pour y apporter une réponse constructive, et ne pas passer trop de temps à remercier les clients de leurs commentaires positifs.


Une étude de Cornell University a souhaité souligner l'importance d'une pondération dans les réponses sur Tripadvisor : oui, il faut répondre aux avis, mais pas systématiquement. Les principaux résultats concernent l'outil de notation par bulles du site. Cette notation est souvent peu...


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