Le site comparateur de prix d'hôtels Top10.com a mené une analyse sur les prix des chambres affichés sur le site officiel de l'hôtel sur ceux proposés par les agences de voyages en ligne (OTA). L'enquête est basée sur la nuitée du 7 décembre dernier dans 100 hôtels du Royaume-Uni, d'Europe et d'autres destinations internationales. Selon les résultats de cette comparaison, une différence de prix notable en défaveur des hôtels est apparue : les chambres seraient affichées moins cher sur les sites des agences de voyage en ligne (jusqu'à 35 € d'écart constaté). Des sites comme Booking.com, Expedia.co.uk ou Hotels.com offriraient jusqu'à 15 % d'économies aux clients sur cette nuitée.
Dans 71 % des cas, le prix sur les sites d'OTA en ligne était moins élevé que le prix proposé en réservation directe. Le directeur de Top10.com, Alex Buttle, utilise naturellement à son avantage ces résultats pour affirmer qu'il existe "une croyance répandue selon laquelle réserver en direct est le moyen le plus économique de réserver. Cette enquête casse ce mythe".
Que cette étude soit fiable ou non, le problème est qu'elle peut semer le doute dans l'esprit du client. Ces résultats sont sans doute liés aux conditions drastiques imposées par les OTA, notamment la parité tarifaire. Ces dernières finissent presque par imposer leurs tarifs aux hôteliers. Il leur est donc aujourd'hui quasiment impossible de proposer des prix égaux voire plus bas que ceux affichés sur les OTA.
Publié par Vanessa GUERRIER-BUISINE
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vendredi 20 décembre 2013