Le site Transgourmet de Valenton dans le Val de Marne a
obtenu en février la certification Qualicert. C'est désormais l'ensemble du réseau
Transgourmet qui est certifié pour sa qualité de services sur le référentiel «
Distribution de produits alimentaires et non alimentaires destinés à la
Restauration Hors Domicile et à la Boulangerie-Pâtisserie ». A travers Qualicert,
le groupe Transgourmet veut sécuriser et améliorer en permanence
chaque maillon de sa chaîne de services, de la prise de commande à la livraison.
Mais aussi garantir la satisfaction de
ses clients et mobiliser ses collaborateurs en utilisant le référentiel
Qualicert comme support de management par la qualité. Le concept multi-produit
de Transgourmet nécessite un engagement sans faille, rappelle le distributeur, de
la prise de commande à la livraison en passant par l'offre produit. Cet
engagement porte sur un référentiel de 19 engagements qui se déclinent en 3
thèmes principaux pour garantir un service performant : aider chaque client à
faire le meilleur choix, apporter un service logistique sur mesure et mettre la satisfaction client au coeur de
l'action. Valable 3 ans, le certificat Qualicert est délivré à l'issue d'un
audit de certification. La validation des engagements de Transgourmet par
l'organisme indépendant SGS-ICS, leader mondial du contrôle qualité, constitue
un gage de confiance et de crédibilité pour le client.
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