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Fiche pratique : Comment accueillir la clientèle d'un spa

Hôtellerie - jeudi 6 juillet 2017 16:49
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L'exigence des clients a crû au fur et à mesure du développement des spas : plus le nombre de spas a augmenté, plus les clients sont devenus connaisseurs et exigeants. Ils peuvent maintenant comparer la qualité des soins, du service et des lieux.


Lorsqu'ils se rendent dans un spa, les clients ont des attentes bien spécifiques. - La qualité et les résultats, visibles ou perçus, du soin : un massage réellement décontractant en profondeur, un soin anti-âge avec un effet lissant et coup d'éclat… et non juste une huile ou une crème...


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