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	du 23 mars 2006	HÉBERGEMENT

POUR LES LOGIS DE FRANCE DE L'AISNE

Aides publiques pour le site web des hôtels

Les Logis de France du département ont décidé de créer leur site internet avec l'aide de leur comité de tourisme. Exemple avec l'Hôtel-restaurant de la Paix au Nouvion-en-Thiérache.

Didier et Martine Pierrart, dans la salle à manger de leur hôtel.

C'est l'avenir de la profession et de nos petites entreprises, mais un hôtelier indépendant ne peut pas créer son site internet seul, estime Martine Pierrart. Il faut du temps, du recul, de la compétence en informatique et une grande confiance." Depuis décembre, l'Hôtel-Restaurant de la Paix, au Nouvion-en-Thiérache, possède son propre site www.hotel-la-paix.fr Pour le seul mois de janvier, "un mois creux", il aura enregistré 780 visites. "Un site, c'est une vitrine vivante : on peut lui poser des questions, connaître les possibilités touristiques alentour, poursuit Martine Pierrart. L'hôtelier a le contact direct avec la clientèle." L'hôtel de la Paix a bénéficié d'une initiative du comité départemental du tourisme, aidé de la Région, du Département, de la CCI et du Crédit Agricole. "Le but est de créer des sites dans les Logis de France du département, allant jusqu'à la réservation, en lien avec la centrale nationale", précise Catherine Dumenil, du CDT. Sur 19 Logis de France de l'Aisne, 3 ont un site en fonctionnement, 1 est en cours d'élaboration et 3 sont en préparation. La première étape a consisté à élaborer un cahier des charges permettant ultérieurement à l'hôtelier de contacter une agence de création de sites. Un audit a été confié à la société amiénoise Francebay pour définir, dans chaque établissement, une charte graphique, les éléments à mettre en valeur.

"Le bouche à oreille ne suffit plus"
Le coût, d'un montant de 840 E, était subventionné à 80 % ; des aides pour l'investissement matériel étaient également consenties. "L'audit a permis d'étudier l'établissement, les personnes qui y travaillent, de trouver des mots-clés, puis de faire des photos, reprend Martine Pierrart. Il s'agissait de trouver l'exact reflet de l'hôtel." Cette hôtelière, dont le TO est de 60 %, estime pouvoir mieux travailler avec le tourisme, en fin de semaine, et compte pour cela sur son site.
"L'internaute veut une réponse rapide, souligne-t-elle. Je regarde tous les jours le site, j'actualise une donnée ou un menu. Et je regarde plusieurs fois par jour ma boîte mail, pour répondre tout de suite ou, à défaut, faire patienter mon interlocuteur. Il est très important de ne pas laisser traîner." Martine et Didier Pierrart, installés depuis plus de 20 ans, n'avaient jamais fait la moindre publicité. L'ensemble de la création du site, ainsi qu'un support papier, a coûté près de 6 000 E, subventionnés à 80 %. "Un investissement important, mais dont j'attends le retour dans l'année, assure Martine Pierrart. Le bouche à oreille ne suffit plus aujourd'hui."
Jacques Gravend zzz36v

Hôtel-Restaurant de la Paix
37 rue Vimont Vicary
02170 le Nouvion-en-Thiérache
Tél. : 03 23 97 04 55

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L'Hôtellerie Restauration n° 2969 Hebdo 23 mars 2006 Copyright © - REPRODUCTION INTERDITE