La chaîne de restauration, qui a procédé au plus vite au retrait de la note interne, regrette le procédé et la formulation « maladroits » et présente ses excuses à tous ceux qu'elle aurait pu choquer. Une note qui avait pour but, suite à un incident grave avec deux sans-abris, de « prévenir ces incidents et préserver la sécurité de ses clients ».

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