L'Italie se rebiffe contre le système d'avis de Tripadvisor

Italie Journalistes et restaurateurs ont travaillé main dans la main pour dénoncer l'absence de vérification des commentaires déposés sur le site.

Publié le 14 août 2015 à 17:57
Les hôteliers et restaurateurs italiens expriment leur ras-le-bol face aux faux avis sur Tripadvisor. Des journalistes du journal en ligne Italia a Tavola ont créé le buzz il y a quelques semaines en créant une fausse fiche de restaurant, nommé Ristorante Scaletta, et en le positionnant en première place de sa destination. Ils ont pu nourrir la fiche de faux avis grâce à la complicité de vrais restaurateurs. Avec seulement dix commentaires, mais dithyrambiques, le restaurant fictif est passé devant le numéro 1 du classement qui comptait 200 avis. Cela confirme que Tripadvisor ne vérifie ni les avis ni les informations permettant de créer une fiche : le numéro de téléphone communiqué était celui d'un poste de police voisin… Après la révélation de la supercherie, Tripadvisor a très rapidement supprimé la fiche du faux restaurant. 


L'autorité de la concurrence d'Italie (AGCM) avait déjà fait parler du site en décembre 2014, en le condamnant à 500 000 € d'amende pour promesse mensongère quant à la provenance et à la véracité de ses avis. Tripadvisor vient de parvenir à faire annuler cette amende, puisque le site n'annonce pas que les avis sont vérifiés ou véritables.


Suite à ces événements, le syndicat des hôteliers-restaurateurs italiens Federalberghi a déploré le fonctionnement de Tripadvisor : "Cela confirme l'existence d'un sérieux problème, auquel Tripadvisor, protégé par une législation incomplète, refuse toujours inexplicablement de remédier." Les adhérents du syndicat ont décidé de se mobiliser pour inciter les sites d'avis à publier des avis vérifiés. La norme Afnor de 2013 n'aura pourtant pas suffi à faire plier Tripadvisor, qui se refugie derrière la satisfaction de ses contributeurs et de ses visiteurs pour ne pas faire évoluer son modèle. Alors, faire plier Tripadvisor pour des avis vérifiés ; véritable gageure ou défi réalisable?


Commentaires
Photo

En cliquant sur publier vous acceptez les [conditions générales d'utilisation]

Voir notre Politique des données personnelles

Dialoguez avec nos experts !

(Service réservé à nos abonnés : 3,33€/mois)

Vous souhaitez poser une question
ou ajouter un commentaire ?

Un seul clic pour accéder à la suite :




Vidéos-Podcasts


Newsletter

Ne Ratez plus l'actualité , abonnez-vous à la newsletter quotidienne !


Dernières offres d'emploi

Chef de rang H/F

75 - Paris

Brasserie Parisienne de standing au coeur du triangle dor de Paris, recherche chef de rang h/f, afin de renforcer son equipe. Salaire brut mensuel de 2350€. Horaires du soir en continu 17h/01h30. Pas de coupure. 39 heures hebdomadaires en CDI. Pourboires individuels. Maitrise de lAnglais obligatoi

Posté le 15 juillet 2025

Commis de cuisine H/F

78 - VERSAILLES

La Table d'Alice, nouveau bistrot à Versailles cherche à agrandir son équipe pour septembre. Nous sommes à la recherche d'un chef de rang et d'un commis de cuisine ou chef de partie. Bonne ambiance, partage des pourboires salle/cuisine. Primes. Salaires versés à la fin du mois. 50% des frais de tr

Posté le 14 juillet 2025

Chef de rang H/F

97 - ST BARTHELEMY

Restaurant BLACK GINGER situé à Saint-Barthélemy recherche pour la saison 25-26. un/une chef de rang un/une serveur poste logé en colocation 2 ans d'expérience minimum Anglais indispensable Envoyer votre CV à contact@blackgingersbh.com

Posté le 14 juillet 2025