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Dans notre article du 6 septembre dernier, L'Expedia Traveler Preference, progrès ou handicap pour les hôteliers ?, nous expliquions que les clients réservant sur Expedia aux États-Unis ont désormais le choix entre le modèle marchant classique d'Expedia selon lequel ils paient à la réservation et le modèle où ils paient à l'hôtel. Nous posions alors la question de savoir qui doit supporter les coûts supplémentaires à la charge des hôteliers (frais de carte de crédit, comptabilité supplémentaire…). Certains grands groupes hôteliers comme Hilton ou Marriott ont d'ores et déjà renégocié leurs contrats pour alléger les commissions dues à Expedia, compte tenu de ces nouvelles charges. Les hôteliers indépendants n'ont certes pas le poids des grands groupes, mais ces derniers ouvrent la voie de la renégociation.
Publié par V. G.-B.
