Les partenaires de Fastbooking ont organisé une journée Digital Lab visant
à apprendre aux hôteliers à adopter de meilleures stratégies numériques. L'une
des thématiques abordées avait trait au trafic vers les sites. Alors que Google
développe et teste son produit Google Hotel Ads, d'autres acteurs historiques
comme Trivago se battent à coup de publicité pour attirer les voyageurs.
Désormais, le trafic payant a pris
le dessus sur le trafic dit organique (lié au référencement naturel). Il draine
58% du trafic global sur le web, selon une étude PhoCusWright. Se tourner vers
les outils payants est donc incontournable si vous souhaitez capter et
convertir les internautes en clients.
"Perte d'opportunités"
"Pas de référencement payant équivaut à une perte d'opportunités pour des réservations en direct", explique Jean-Louis Boss, Chief Digital Officer (directeur du numérique) chez Fastbooking. Le plus important volume de réservations passe par les résultats des moteurs de recherche, puis ce sont Google Hotel Ads (retour sur investissement en hausse), Tripadvisor (en baisse), Trivago (en hausse) et Hotels Combined (en baisse) qui drainent le plus de réservations. Avec 4,2 %, c'est sur Google que le taux de conversion est le plus élevé, selon Fastbooking, contre seulement 1,4 % pour Trivago.
Pour Jean-Louis Boss, deux tendances se démarquent en matière de trafic payant : la croissance de Google Hotel Ads et l'utilisation du display, de plus en plus fine et personnalisée. L'outil Google Hotel Ads est la partie visible à droite des résultats de recherche, sous les informations de Google My Business. Les OTA utilisent déjà cette fonction pour mettre en avant leurs tarifs. Elle permet, en y connectant son moteur de réservation, de renvoyer directement les clients vers la page de réservation. L'outil display, lui, permet de jouer avec le pretargeting ou le retargeting pour récupérer le client avant qu'il ait visité votre site ou après qu'il l'ait abandonné.
La clef du succès en matière d'acquisition de trafic est "d'adopter une stratégie 'cross-device' et 'cross-plateforme', en exerçant une pression commerciale cohérente et en stoppant les messages une fois la vente réalisée", conclut Jean-Louis Boss.
"Perte d'opportunités"
"Pas de référencement payant équivaut à une perte d'opportunités pour des réservations en direct", explique Jean-Louis Boss, Chief Digital Officer (directeur du numérique) chez Fastbooking. Le plus important volume de réservations passe par les résultats des moteurs de recherche, puis ce sont Google Hotel Ads (retour sur investissement en hausse), Tripadvisor (en baisse), Trivago (en hausse) et Hotels Combined (en baisse) qui drainent le plus de réservations. Avec 4,2 %, c'est sur Google que le taux de conversion est le plus élevé, selon Fastbooking, contre seulement 1,4 % pour Trivago.
Pour Jean-Louis Boss, deux tendances se démarquent en matière de trafic payant : la croissance de Google Hotel Ads et l'utilisation du display, de plus en plus fine et personnalisée. L'outil Google Hotel Ads est la partie visible à droite des résultats de recherche, sous les informations de Google My Business. Les OTA utilisent déjà cette fonction pour mettre en avant leurs tarifs. Elle permet, en y connectant son moteur de réservation, de renvoyer directement les clients vers la page de réservation. L'outil display, lui, permet de jouer avec le pretargeting ou le retargeting pour récupérer le client avant qu'il ait visité votre site ou après qu'il l'ait abandonné.
La clef du succès en matière d'acquisition de trafic est "d'adopter une stratégie 'cross-device' et 'cross-plateforme', en exerçant une pression commerciale cohérente et en stoppant les messages une fois la vente réalisée", conclut Jean-Louis Boss.
Publié par Vanessa GUERRIER-BUISINE
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