Wanted !
RÉCEPTIONNISTE
n Chasseur
:
Les hôtels indépendants déclarent rencontrer beaucoup de difficultés pour recruter des
réceptionnistes parlant au moins deux langues étrangères.
n Rémunération
:
D'après notre étude, le salaire brut moyen annuel (hors avantages en nature) d'un
réceptionniste dans l'hôtellerie indépendante se situe entre 86 000 francs et 97 000
francs selon la capacité de l'hôtel et son implantation géographique. A noter que dans
bon nombre d'hôtels, les réceptionnistes per-çoivent certains petits à côtés comme
des primes sur le taux d'occupation, les ventes réalisées au restaurant, sur le change
réalisé...
n Activités
principales :
w Accueille différents types de clients
pendant la durée des séjours
w Renseigne les clients sur les conditions
de séjours (prix, prestations, services annexes...)
w Effectue des réservations, enregistre les
arrivées et les départs
w Traite les appels téléphoniques
w Doit connaître les habitudes de la
clientèle
w S'exprime dans plusieurs langues
n Profil
idéal :
w Age : entre 20 et 30 ans
w Sexe : 55 % sont des hommes et 45 % des
femmes
w Diplôme : de préférence diplômé d'une
école hôtelière (Bac Pro, BTH et BTS)
w Expérience : entre trois et cinq ans sont
appréciés
w Capacités indispensables à cet emploi :
s'adapter à une clientèle variée, se montrer disponible et à l'écoute des clients,
posséder le sens de l'organisation, avoir une mémoire auditive et visuelle, parler au
moins deux langues étrangères, avoir une parfaite hygiène corporelle. |
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