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SOS Experts > Gestion et Marketing > Accueil Communication digitale : web, mobile et réseaux Vanessa Guerrier-Buisine |
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Mercredi 23 août 2017 08:36
Vente privée : peut-on envoyer des informations sur le portable des clients ? Bonjour, savez vous si je puisse envoyer les infos au sujet de notre vente privé sur le téléphone portable des clients? Comment faire via un ordinateur? |
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Vanessa GUERRIER-BUISINE
Mercredi 23 août 2017 10:41
Bonjour à vous, Vous pouvez bien sûr lancer une campagne de promotion par SMS, comme par email. Il faut d'abord vérifier si votre PMS ou CRM n'inclut pas déjà cette possibilité, car de plus en plus s'équipent ou s'interfacent avec des partenaires spécialisés. Sachez qu'en général les campagnes par SMS ont un coût supplémentaire par SMS, certains opérateurs proposent des packs vous permettant de doser votre budget. Si vos outils n'incluent pas déjà l'option, des opérateurs comme Lounge Up vous proposent ce type de service dans leur offre. Il existe également des opérateurs spécialisés dans cette fonction, à l'image de SMS partner. A vous de comparer les tarifs des offres, car le coût d'un SMS varie dans le temps et en fonction du nombre d'envois souhaités. Pour d'autres idées autour du SMS, je vous renvoie vers cet article: https://www.lhotellerie-restauration.fr/journal/equipement-materiel/2017-06/Le-SMS-un-outil-efficace-de-relation-client.htm?fd=sms A votre disposition pour toute autre question! Bonne journée, Vanessa |
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Adrien KONGO
Vendredi 22 mars 2019 12:00
Bonjour, Dites moi que signifie PMS et CRM? Cordialement Adrien KONGO |
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Thomas FONTAINE
Samedi 23 mars 2019 11:00
Noms génériques pour logiciels et méthodologies de gestion: PMS Performance Management System CRM Customer Relation Management, Suite d’outils de gestion des clients et prospects. autre idée ? Cdt |
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Vanessa GUERRIER-BUISINE
Samedi 23 mars 2019 15:24
Bonjour, Le PMS est en effet le Property Management System, qui est l'outil de gestion principal des hôtels. On y trouve notamment toutes les informations sur les réservations de l'hôtel et c'est aussi l'outil de facturation. Le CRM est bien le Customer Relationship Management, qui regroupe toutes les informations clients et permet de mettre en place une stratégie de fidélisation et de communication avec ses clients. Bien à vous, VGB |
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