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SOS Experts > Gestion et Marketing > Accueil Gestion des équipes et du service en CHR André Picca |
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André PICCA
Lundi 25 mai 2020 06:27
Port du masque : fini le pouvoir du sourire Nous voilà dans l'ère de l'anonymat, notre personnalité étant sous cloche. dur, dur, la convivialité. |
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André PICCA
Lundi 25 mai 2020 06:37
Quand l'expérience parle : proposition faite par Xavier Picca, responsable de centre Fram depuis 2011 "Contexte : le port du masque ne nous prive pas de sourire : le corps tout entier peut sourire !" Quelques idées : Le sourire des yeux. Prenez le temps de faire mimer à un collaborateur différentes émotions avec un masque. Dans 100 % des cas, nous sommes à même d'identifier son intention à la simple lecture des ses yeux. Faites ensuite l'exercice en solo devant un miroir. La Voie du sourire Quelle est-elle ? Et bien, la voix ! Exagérez vos intonations pour que vos mots aient un impact toujours aussi fort sur le client. Apprenez à aimer votre voix en quelques clics sur Youtube. Le sourire des gestes Parlez avec votre corps. C'est un beau mouvement d'accueil avec l'intention et l'attention qui rendre votre discours souriant. Les bienfaites du sourire Endorphine, apparence, réduction du stress, santé et allongement de l'espérance de vie,... Les bienfaits du sourire, même forcé !! sont démontrés scientifiquement. Alors, n'hésitez plus devenez dépendant au sourire, même masqué !" |
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