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SOS Experts > Gestion et Marketing > Accueil Gouvernantes et service hôtelier Corinne Veyssière |
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Anonyme
Jeudi 16 mai 2019 19:32
200 serviettes volées par clients : est-ce possible ? Bonjour, on m'a conseillé de poser ma question sur votre blog. La voici: Je suis une femme de chambre et je travaille dans un hotel dans mon pays. Mais j'espere que vous pourriez m'aider avec mon question quand bien meme. Je travaille pendant un mois dans un quatre etoiles, 76 chambres. Il y a quelques jours, j'ai appris de ma gouvernante que l'année passée, les clients ont volé 200 serviettes de l'hotel. Je trouve ca beaucoup. J'ai travaillé dans des trois et quatre étoiles en France pendant un an et je ne me souviens pas d'un seul cas ou les clients auraient volé leur serviettes. C'est vrai qu'un quatre etoile ici, c'est plutot comme un trois etoiles en France. Mais quand bien meme, nos clients sont pour la plupart des gens de qualité, des professionels, des couples mariés, retraités etc. Pendant les étés, l'hotel est l'hebergement officiel de l'equipe nationale d'aviron de Nouvelle Zélande. Ce genre de gens, je pense, n'ont pas l'habitude de voler des serviettes, surtout vu que les notres sont de plutot mauvaise qualité et usées. Moi je pense que peut-etre quelqu'un dans l'hotel a volée ces serviettes. Et je voudrais juste demander: est quelque chose comme ca normal dans l'hotellerie - 200 serviettes volées dans 76 chambres dans un an par des clients? Ou suis-je paranoiaque? Un grand et sincere merci a tous qui pourriez me donner un reponse ou conseil. P.S. Je m'excuse pour les accents manquants, mon clavier slovene les rend difficils a inserer. |
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corinne VEYSSIERE
Mardi 21 mai 2019 09:05
Bonjour, Chaque hôtel a son lot d'histoires. Il est compliqué de vous donné "la normalité" dans ce genre de cas. Plusieurs explications sont possible. Cordialement Marie-Fleur |
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Anonyme
Samedi 25 mai 2019 23:21
Merci beaucoup pour la réponse. Je comprends que c'est compliqué de juger quelque chose comme ca, surtout vu qu'il s'agit d'un hotel dans un autre pays. Mais en ici on n'a pas un site hotelier equivalent a vos blogs, donc j'ai posé cette question ici. Merci encore pour votre réponse |
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