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SOS Experts > Juridique et Social > Accueil Droit et réglementation en CHR Pascale Carbillet |
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jean PINSARD
Jeudi 27 octobre 2016 14:21
Classement des chambres d'hôte par Booking : qu'en penser ? Bonjour J'ai découvert récemment sur booking.com que cette OTA faisait mention d'un classement pour les chambres d'hôtes. exemple : "http://www.booking.com/searchresults.fr.html?aid=304142;label=gen173nr-1DCAEoggJCAlhYSDNiBW5vcmVmaE2IAQGYAQ24AQzIAQzYAQPoAQGoAgM;sid=8c50d4ff47574998c836f41f1c01a3cf;class_interval=1;dest_id=-1411930;dest_type=city;dtdisc=0;group_adults=1;group_children=0;hlrd=0;hyb_red=0;inac=0;label_click=undef;nha_red=0;no_rooms=1;postcard=0;redirected_from_city=0;redirected_from_landmark=0;redirected_from_region=0;review_score_group=empty;room1=A%2C;rows=15;sb_price_type=total;score_min=0;src=index;ss=Bergerac;ss_all=0;ssb=empty;sshis=0&;;nflt=ht_id%3D208%3Bclass%3D5%3B;lsf=class%7C5%7C1;unchecked_filter=class" Or à ma connaissance il n'existe aucun classement officiel pour cette forme d'hébergement et il s'agit donc d'une pratique pouvant induire le consommateur sur la qualité de la prestation achetée. D'autant que Booking ajoute, sur tablette quand vous passez le pointeur sur les étoiles (je ne sais pas pourquoi ca ne s'affiche pas sur un PC) " Nombre d'étoiles officiel délivré à l'établissement par une tierce partie indépendante " J'ai bien écrit à Booking pour leur demander des explications sur le fameux classement officiel mais bien sûr pas de réponse. Considérant qu'il s'agit d'une pratique frauduleuse j'ai également alerté la répression des fraudes sur ce problème. Qu'en pensez vous ? |
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Pascale CARBILLET
Mercredi 02 novembre 2016 11:50
Les chambres d'hôtes n’ont pas de possibilité d’être classés mais peuvent obtenir des labels de qualité touristiques : CléVacances, Hôtes Qualité Paris, … et des labels de qualité thématiques : La Clef Verte, …. Quant à la page à laquelle vous faites référence je n'ai pas réussi à la retrouver. |
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jean PINSARD
Jeudi 03 novembre 2016 15:53
Cela n'apparait pas toujours dans les critères de recherche mais tapez par exemple Le bijou à Monestier (33) Le Chant des Oiseaux à Naussane (24) le Moulin du Porteil à Campagne (24) Les 2 tours à Siorac en Périgord (24) Et je n'ai fait une recherche qu'autour de Bergerac |
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christine LACOUR MOZET
Jeudi 03 novembre 2016 18:11
Moi, j'ai vu pire ce week end : une Peniche d'Hôtes figurant en 4ème position des hôtels de la ville. Autant vous dire que l'OTA m'a répondu rapidement !!! |
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jean PINSARD
Vendredi 04 novembre 2016 11:54
Oui avec Booking on a souvent des chambres d'hôtes en résultat d'hôtel et l'inverse aussi. D'autant plus que l'interface de booking parle d'établissement, ce terme n'étant jamais employé en chambres d'hôtes. Il y a aussi une catégorie "Maison d'hôtes" différente de "chambres d'hôtes" et dont on se demande bien ce que c'est vu qu'il n'y aucune définition légale de la maison d'hôtes, qui pour moi est une maison où il y a des chambres d'hôtes, mais c'est une interprétation personnelle sans doute... Mais il y a pire, tripadvisor a maintenant mis les chambres d'hôtes en sous-rubrique d'hôtel. Pas étonnant que les clients, notamment les étrangers, ne fassent pas la différence. Mais là ma question concerne les fameuses étoiles délivréesjavascript: valider(); par un organisme officiel (pas un label donc) indépendant |
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christine
Vendredi 04 novembre 2016 13:55
mais notre Etablissement, nous, n'est pas sur Booking.com !! |
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Patrick
Samedi 12 novembre 2016 20:59
Le souci avec ces sites internet, ils ne sont pas basés en France. Le 1er est au Pays Bas, et le deuxième aux USA . |
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jean PINSARD
Mardi 22 novembre 2016 11:45
BOOKING COM FRANCE SAS 3, avenue Hoche 75008 PARIS |
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