Responsable réservation H/F

Responsable h/f Réservations individuelles TEMMOS Le groupe TEMMOS est actuellement composé de 3 établissements : 2 hôtels 4* à Chamonix : LE REFUGE DES AIGLONS HOTEL LE MORGANE 1 hôtel 4 étoiles aux Ménuires : CHALET HOTEL KAYA En fonction de l'éventuel développement du groupe TEMMOS, le ou la responsable Réservations Individuelles pourrait être amené(e) à effectuer les missions ci-dessous également pour d'autres établissements. Rattaché(e) à la directrice commerciale, vous intégrez une équipe composée de 2 agents de réservations et assurez le suivi et le remplissage des hôtels sur le segment individuel avec les missions suivantes : Veiller au bon suivi des propositions, relances, options et confirmations Prioriser les urgences de la journée et attribuer le travail à l'équipe Participer à la gestion et l'animation du bureau Travailler en étroite collaboration avec la direction commerciale et la revenue manager Veiller aux consignes de ventes et à leur respect Veiller à la cohérence des informations communiquées aux clients Assurer la vérification des réservations saisies dans le système et la bonne saisie des informations dans les réservations Est chargée de la qualité dans la relation client Etablir les propositions tarifaires pour les clients VIP de nos établissements Gérer les négociations tarifaires clients Gérer les réclamations clients Participer à la formation des collaborateurs Optimiser le planning chambres au quotidien en fonction des catégories de chambre et des durées de séjours Entretenir d'excellentes relations avec tous les services de l'établissement et leur communiquer les informations nécessaires à leur bon fonctionnement Aider à la coordination avec le service réception Etablir les plannings de l'équipe réservation individuelle PROFIL RECHERCHÉ Organisé(e) Maitrise de l'outil internet & informatique Anglais obligatoire Connaissances hôtelières souhaitées Rémunération : Selon profil Avantages : Suivie des heures supplémentaires par badgeuses. Avantages CE Prime de contrat accordée aux personnes ayant une RQTH. CV à