Aujourd’hui, un séjour dans un hôtel se termine le plus souvent par un avis collecté ou déposé. Pour l’exploitant, répondre en ligne clôt le parcours client et permet de garder le contrôle de sa e-réputation. Quand un futur client lit les avis pour se rassurer avant de réserver, c’est la réponse de la direction qui peut faire la différence.
Qualitelis et MHR, spécialistes de l’e-réputation sur le secteur du tourisme et de l’hébergement, associent leurs savoir-faire : le premier surveille et collecte les avis, le deuxième y répond sur demande de l’hébergeur. Les clients de Qualitelis peuvent désormais commander une réponse sur mesure aux avis en ligne auprès de My Hotel Reputation. Depuis les alertes Qualitelis, l’hébergeur peut demander une réponse d’expert. Il suffit de remplir le questionnaire afin que l’équipe de MHR dispose des informations nécessaires. Une prise de contact rapide et une réponse lui sera alors proposée.
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