L'agence de développement touristique du Finistère, en partenariat avec l'Umih et le Syndicat départemental de l'hôtellerie de plein air, a organisé le 15 décembre dernier à Plougastel-Daoulas, un séminaire sur le thème de l'e-réputation,
Plus de 70 hôteliers et propriétaires de campings ont participé à cette rencontre animée par Nicolas de Dianous, directeur de la société Nuages à Nantes et ponctuée d'interventions de professionnels 'en pointe' sur les médias sociaux. Tous les principaux sujets liés à l'e-réputation y ont été abordés : visibilité sur le net et maîtrise des leviers de promotion, utilisation de Facebook et mise en place d'une veille efficace sur Twitter, séduire les touristes au travers de dialogues personnalisés, réagir face aux commentaires des internautes… prendre en compte les avis des clients pour améliorer ses prestations ?
La rencontre s'est achevée par la présentation d'une étude consacrée aux nouveaux comportements des touristes. Enquête où l'on apprend notamment que 66 % des internautes français consultent les avis des autres internautes avant d'acheter.
Plus de 70 hôteliers et propriétaires de campings ont participé à cette rencontre animée par Nicolas de Dianous, directeur de la société Nuages à Nantes et ponctuée d'interventions de professionnels 'en pointe' sur les médias sociaux. Tous les principaux sujets liés à l'e-réputation y ont été abordés : visibilité sur le net et maîtrise des leviers de promotion, utilisation de Facebook et mise en place d'une veille efficace sur Twitter, séduire les touristes au travers de dialogues personnalisés, réagir face aux commentaires des internautes… prendre en compte les avis des clients pour améliorer ses prestations ?
La rencontre s'est achevée par la présentation d'une étude consacrée aux nouveaux comportements des touristes. Enquête où l'on apprend notamment que 66 % des internautes français consultent les avis des autres internautes avant d'acheter.
Publié par Jean-Yves Tournellec
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