Réceptionniste H/F

The Ruck Hotel, hôtel 4* à Lyon Gerland, avec un concept lifestyle, propose 134 chambres, un restaurant bar et un espace MICE d'environ 450 m2, avec 5 salles agrémentées de technologies dédiées aux séminaires / événements. Son concept ? Mettre l'accent sur les sensations et les émotions, le tout dans un design novateur alliant lifestyle et quelques ' touch ' de rugby. Que ce soit pour un café, un brunch, un déjeuner, une nuitée ou un séminaire, les clients seront dans une ambiance décontractée proche de nos valeurs et vivront une expérience simple et authentique. Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste. Rôle clé dans notre organisation, vous êtes en charge du bon déroulement du parcours client au sein de l'hôtel : de l'accueil, ainsi que tout au long de leur séjour jusqu'à leur départ. Vos missions seront les suivantes : · Gestion des missions principales de la réception, de la caisse et de la conciergerie, · Accueil personnalisé des clients, · Gestion des réservations, des emails et des appels téléphoniques, · Mise en application des procédures en vigueur, · Maîtrise des consignes de sécurité, · Participation à l'optimisation des revenus de l'hôtel en utilisant les techniques d'Upselling et de Cross Selling est un plus, · Contrôler la facturation, · Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ. Prêt(e) à faire partie de la dream team ? La formule pour que ça match entre nous ? · Une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire ; · Le sens de l'organisation et l'esprit d'équipe sont des traits forts de votre caractère ; · Passionné(e) par le métier, vous êtes un vrai couteau suisse, et prenez plaisir à faire plaisir · Do you speak English ? This is essential for us and for your development within an international group. Pas encore convaincu de nous rejoindre ? CDI – 39 heures par semaine – Le + du plus + : Service continu et 3 jours de repos par semaine - Lieu de travail accessible en métro (Ligne B – Station ' Stade de Gerland ') Au-delà de votre poste, nous vous proposons de faire partie d'une nouvelle équipe et de participer à un projet unique ! Notre hôtel est une entreprise engagée en faveur de la diversité et l'inclusion. Toutes nos offres sont accessibles à tous. Notre credo : miser sur les compétences et uniquement cela.