Dès leur arrivée, les clients du Novotel London Blackfriars sont accueillis par des bornes d'enregistrement en libre-service, un mur-vidéo exposant des oeuvres numériques et un système de conciergerie virtuel pour les conseiller sur les principaux lieux touristiques du quartier de Blackfriars. Ouvert au mois d'octobre 2012, l'hôtel 4 étoiles récemment construit, dispose de 182 chambres dotées d'un nouveau modèle de literie avec climatisation, wifi gratuit, TNT et hub média. Sept salles modulables peuvent accueillir jusqu'à 90 participants dont deux sont équipées d'un tableau interactif SMART Board™ 885ixe pour organiser des séances interactives de brainstorming. Avec ses 84 couverts, le restaurant Elements propose des plats traditionnels revisités, mi-britanniques mi-continentaux. Des iPads et des TV sont mis à disposition sur un certain nombre de tables. Enfin, le centre de fitness In Balance, permet de suivre son programme personnel d'entraînement en branchant un appareil sur les ports USB.
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