Mirai, société de technologie hôtelière spécialisée dans l’optimisation du canal direct, présente Sarai, une IA capable de coordonner des dizaines de sous-agents spécialisés, qui collaborent entre eux pour offrir des réponses précises, contextualisées et personnalisées ainsi qu’un service fluide et évolutif. Ses spécificités :
- Intégration native avec le moteur de réservations : affiche les prix et la disponibilité dans la devise et les taxes configurées ; utilise les noms, descriptions, services et photographies du moteur lui-même pour assurer la cohérence ; permet de consulter et d’annuler des réservations avec des informations 100 % précises en temps réel.
- Multilingue : prend en charge jusqu’à 100 langues, avec des réponses naturelles et humaines et la prise en charge par la voix dans 33 langues.
- Multi-hôtel : disponible pour les groupes possédant plusieurs établissements, permettant à l’utilisateur de changer d’hôtel au sein d’une même conversation.
- Traçabilité des réservations : liens traçables pour attribuer les ventes aux agents d’IA.
- Intégration non intrusive sur le web : n’interfère pas avec le checkout ; transfert vers un opérateur humain à la demande.
Sarai est disponible sur le site web et WhatsApp ; de nouveaux canaux seront intégrés progressivement. Pour faciliter l’adoption, il sera gratuit durant les trois premiers mois pour tous les clients de Mirai. La société propose également Mirai Omnichannel, une équipe spécialisée qui configure, maintient et gère Sarai au quotidien.
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