Au cours de l'année, plus de 38 000 chambres ont été ouvertes dans le monde, dont 85 % en contrats de management ou franchise. Le volume d'activité des hôtels managés et franchisés a progressé de 25 % et celui des redevances de management et de franchise, hors change, a augmenté de 16,5 %. À fin 2012, le parc hôtelier d'Accor atteint plus de 450 000 chambres, dont 37 % dans les marchés émergents. Les contrats de management et de franchise représentent désormais 57 % de ce total.

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