Pour Eric Sicaud, patron de l'hôtel Beau Rivage et président du Club hôtelier de Royan (17), posséder son propre outil de réservation en ligne n'est pas incompatible avec l'apport des agences de voyages en ligne, dites OTA (Online Travel Agencies). Excédés par les coûts et dérives de ces dernières, une quinzaine des 21 adhérents ont rejoint le portail de réservations en direct Fairbooking, créé par leur homologue nantais, Gilles Cibert. "Le service est gratuit, souligne Eric Sicaud, tandis que les réservateurs extérieurs prennent de 17 à 25 % de commissions. Il s'agit donc d'un surcoût, qui, pour ceux qui utilisent souvent ce service, peut s'élever à des sommes importantes. Notre syndicat [L'Umih 17] a d'ailleurs dénoncé de nombreux abus et une sorte de monopole du web par des énormes groupes. À Royan, nous privilégions le contact direct avec nos clients…"
Rapide, fiable et efficace
Fairbooking apporte annuellement plusieurs centaines de nuitées aux membres du club qui s'y sont inscrits, sans royalties, et sans problèmes majeurs. Le fonctionnement est simple, rapide, fiable, efficace, et répond parfaitement aux besoins de chacun car il peut s'adapter à tout type d'établissement. Pas question pour autant de rompre les liens avec les grandes centrales qui ont leur utilité, même si pour certains, comme Eric Sicaud, elles ne représentent que 5 % du chiffre d'affaires annuel. Le site éponyme, fairbooking.com, se veut dans la ligne du commerce équitable, avec une proximité, des réductions, et des avantages. Pour le club royannais, il est devenu un atout indispensable, synonyme de réussite.
Publié par Jean-Pierre GOURVEST
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lundi 14 octobre 2013