Je vous remercie de cette réponse mais je dois vous dire que cette caisse est loin d'être "hors circuit" car malgré mes énormes lacune en informatique, je suis arrivé à ôter le message inscrit. Il ya avait une simple manipulation à effectuer.
Maintenant il ne me reste que le taux de TVA qui ne s'inscrit pas correctement sur le ticket alors qu'il est bien calculé.
Nous le changeons à la main.
Je suis heureuse de ne pas avoir de grands diplômes en informatique.
Bonne journée.
Eva

Voici la procédure à suivre :
ST
3
.
9
x la croix entourée d'un rond
TVA 10%
ST
TL/NS

Désolée mais votre procédure est inexacte.

Clef sur PGM
puis ST
3
.
9
Croix dans un cercle
ST (ET ICI SURPRISE : s'inscrit "ERREUR ENTREE"

DONC j'annule, je recommance et toujours le même texte.

Vous avez réellement un soucis avec les produits que vous vendez.

Dès la sortie d'usine, ils ont un temps de vie qui est très court au vu de l'évolution de l'informatique.

J'ai eu plus de chance avec Monsieur VOISIN malgré malgré ma franchise car il m'a apporté du concret, des solutions et des conseils.

Bonne journée à vous.

Eva