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L’actualité
Les syndicats considèrent comme trompeuses
les propositions de Booking.com
Face à la pression de plusieurs autorités de la concurrence européennes, l’OTA a proposé de
revenir sur certaines de ses clauses de parité tarifaire.
Pour les organisations du secteur, c’est un marché de dupes qui est proposé aux professionnels.
L
e 15 décembre dernier,
l’Autorité de la concurrence
a publié un communiqué
indiquant que les hôteliers
“pourront désormais mettre
Booking.com en concurrence
avec les autres plateformes,
gage d’une baisse future du
montant des commissions”
(lire
L’Hôtellerie Restauration
n° 3425 du 18 décembre
2014). L’organisme résume le
dossier de la manière suivante :
“Dans le cadre d’une procédure
ouverte devant l’Autorité de la
concurrence par les principaux
syndicats hôteliers français, Booking.
com s’engage à supprimer la clause de
parité tarifaire qui interdit aux hôteliers
recourant à ses services de pratiquer
des prix de nuitées plus bas sur les
autres plateformes de réservation en
ligne. Ces engagements permettraient
ainsi aux hôteliers référencés sur
Booking.com de proposer librement
des chambres à des prix différents sur
les autres sites de réservation hôtelière.
Ils pourraient notamment faire varier
les prix en fonction des conditions qui
leur sont appliquées par les différentes
plateformes (...).
Sept autorités de concurrence en Europe
(France, Allemagne, Suède, Royaume-
Uni, Italie, Autriche, Irlande) ont ouvert
des cas concernant les plateformes de
réservation hôtelière. Sous l’égide de la
Commission européenne, les autorités
nationales ont mis en place une
coopération renforcée afin d’harmoniser
le traitement des dossiers. L’Autorité de
la concurrence (...) lance aujourd’hui
une consultation auprès des acteurs
du secteur afin de déterminer si cette
proposition d’engagements est suffisante
pour remédier aux préoccupations
de concurrence qu’elle a identifiées.”
Cette consultation est ouverte jusqu’au
31 janvier. Pour autant, il n’est pas
question de crier victoire pour les
syndicats professionnels. L’Umih s’est
très vite inquiétée du message relayé par
les médias qui concluait que Booking.
com s’engageait à supprimer la clause
de parité tarifaire.
“Sur le fond, Booking.
com propose, outre le maintien des
clauses de parité de disponibilité et
d’offre, une clause de parité restreinte
qui s’imposerait aux hôteliers. Cela ne
leur redonnerait donc pas le contrôle de
leur politique commerciale”,
explique le
syndicat.
Manipulation des consommateurs
L’Umih a donc appelé les professionnels
à la prudence.
“Nous regrettons la
communication qui a été rapidement
faite. Une fois les diverses réactions
analysées, l’Autorité de la concurrence
rendra ses décisions. Si le collège valide
cette proposition, la décision de l’Autorité
rendra les engagements obligatoires pour
Booking dans un calendrier qui n’est pas
encore défini. Cependant, Booking
a prévu dans ses engagements
d’ajouter un délai de six mois
suivant la date de notification de
l’Autorité pour les mettre en œuvre.
Nous sommes préoccupés par cette
communication car nos clients vont
se sentir trompés, en croyant que
cela s’applique dès aujourd’hui.”
Le Groupement national des
indépendants (GNI) parle lui aussi
de tromperie. Les propositions sont
“déconnectées des préoccupations du
secteur hôtelier,
martèle l’organisation.
La suppression de la clause de parité des
disponibilités et de la clause d’utilisation
illimitée, gratuite et mondiale de
la marque et/ou du nom de l’hôtel
sont des préalables à toute procédure
d’engagement.”
Le GNI dénonce également une
manipulation des consommateurs.
“Booking.com propose de continuer
à utiliser son argument marketing
phare : la garantie du meilleur tarif.
Cette mention est trompeuse pour le
consommateur : les tarifs de l’hôtellerie
évoluent constamment pour s’adapter
à la demande. Comment Booking.com
pourrait-il lui assurer qu’il dispose, pour
toutes les dates et par rapport aux autres
canaux de distribution, du meilleur
prix ? Comment pourrait-il continuer
à prétendre qu’il dispose du meilleur
tarif, alors qu’il propose de supprimer la
parité tarifaire avec les autres canaux
indirects de commercialisation de
l’hôtel ?”
Q
SYLVIE SOUBES
Les hôteliers
“pourront désormais mettre
Booking.com en concurrence avec les autres
plateformes”,
a annoncé l’Autorité de la
concurrence le 15 décembre dernier.
