j'ai finalement contacté l'agence Orange proche de mon commerce, ils ont fait le nécessaire pour rétablir ma ligne et m'ont confirmé que 4 commerçants étaient venus les voir pour les mêmes problèmes en 24 h, j'ai peut être une chance car je ne leur ai pas envoyé mon RIB, ils ont eux-même envoyé une lettre de résiliation à Orange en mon nom mais non signée et ont soi-disant ma signature électronique pour le contrat !!!

bonjour,
nous avons été victimes des mêmes agissements il y a 1 an par CIEL télécom suite à un démarchage téléphonique
Orange nous a rétabli la ligne rapidement après ce désabonnement abusif basé sur un " oui" téléphonique faisant office de signature électronique et validation du contrat ( ils ont la loi avec eux pour tout ce qui concerne
les commerces ) pour les particuliers c'est différent.
Après de nombreux courriers RAR restés sans réponse , nous avons pris contact avec les services de la DDPP de la Sarthe au Mans par mail et avons reçu une réponse rapide . Nous avons été très bien conseillés et depuis plus de courriers de CIEL , ni relance de facture frais de retard prohibitifs etc etc ...

Pour l'instant pas de nouvelles, mon mari n'avait pas encore donné le RIB

Hervé, je vais me baser sur votre expérience et contacter la DDPP, j'ai pour l'instant des menaces par mail ! ils n'ont toujours pas mon RIB ! quelle plaie cette société !