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derendre lacomparaisondifficileetdoncde
pouvoircontourner laparité tarifaireplus
facilement.Maiscelabrouille l’image, l’offre, et
cen’estpasbonpour leclient.
Les7 indicateurs
Une fois laficheen ligne, lepositionnementet
lesperformancesvontdépendredeplusieurs
facteurs.Booking.commetàdispositiondes
hôteliersun tableaureprenant les7Cdans leur
extranet.
Pouravoiruneficheperformanteilfautqueces7indicateurs
soientauvert.Ils’agitde:
Â
ladisponibilité (lestockconfié) ;
Â
laconversion (ratioentrevisiteurset réservations) ;
Â
lesannulations (lemoinspossible) ;
Â
lepaiementà jour(sivousavezbienpayé lescommissions) ;
Â
lacommission (êtes-vousprêtàpayerplusque15ou17%) ;
Â
les tarifscompétitifs (respectez-vous laparité tarifaire, voire
mieux) ;
Â
laqualitéde lafiche (lecontenu).Évidemment cemodede
fonctionnent fait toutpourque laplateformeait lemaximum
et lemeilleurde lapartdeshôtels, c’est larègledu jeu.Ce
tableaudes7Cestunbon indicateurde lasantéde lafichesur
Booking.com
Tauxdecommission
Pourobtenirplusdevisibilité
dans leclassement sur lapage
dedestination, il estpossiblede
moduler le tauxdecommission
reversé.Ainsi, surunepériode
creuse, il estpossibledepasser
de20à25%decommission
pouraugmenter lavisibilité.
Il existeun simulateurpour
vérifier lesgainsdeplacesescomptésen l’augmentant.
Celapermet aussi deconnaître lemontantde lacommission
que les concurrentsontfixé, donnée importantedans le
déploiementd’une stratégiededistribution. Pourmaximiser
le remplissage, uneduréeminimumde séjourpeut être
imposée.Demême, l’établissementpeut fermer certains
joursde la semaine sur leplanning. Il peut également être
intéressantdenemettrequ’unechambreàchaque fois
envente, pourbénéficier enpermanencede lamention
“dernière chambredisponible”
et éviterqu’unepersonne
réserveplusieurs chambresd’uncoup (selon sa stratégie).
Maisattention, enprocédant ainsi, celagénèreune influence
négative sur l’undes7C.
Pourassurer laperformancedececanal dedistribution, il
est importantde fairevivre sonoffre, de lacompareravec les
concurrents, de l’ajuster, d’éventuellementparticiperàdes
programmesdeventeflash, etc.
Booking.comoffre lapossibilitéde rejoindreunprogramme
defidélité,moyennantunemeilleurevisibilitéen s’engageant
àoffrir 10%de réductiondirectement auclient (pour
fidéliser leclientdeBooking.com).Depuisquelquesmois,
lesprofessionnelsont lapossibilitéde répondreauxavis
laisséspar les clients.Entrerdans laconversationet
répondreaux internautes faitpartiede la relationclient,
c’estunebonnechosepour l’hôtelier.Laplateformeoffre
aussi lapossibilitéd’afficher lanoted’e-réputationde
l’établissement sur le sitepersonnel grâceàunwidget. Il
Présentationdes indicateurs7Cqui jouentsurvotreclassement.
Entretenirdebonnesrelations
avecsonchargédecompte
estprimordial.Luidemander
de l’aidepouroptimisersa
ficheetdesconseils faitpartie
intégrantedesamission.
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