L'Hôtellerie Restauration No 3411 - page 62

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L
aplateformederéservationd’hôtelssur internet
Booking.comvientdedépasser les500000
établissements inscrits, cequipourraitbienen faire
l’apporteurn°1deshôteliersenFranceetdans lemonde.Ce
distributeur,quidevientdeplusenpluspuissant, estdonc
àmaîtriser.Pour lesprofessionnelsdésireuxderejoindre
Booking.com, il convientdevérifiersi l’établissementaura
de lavisibilitésur lapagedesadestination.
C’est l’éternelproblèmedeshôtelsenpériphérie,qui sont
contraintsd’anticiperce faitenétantprêtsàavoirune
visibilitémoindre. Il fautégalementanalyser lesconcurrents
présentssur lapagededestination, aussibien lesconfrères
hôteliersque lesautres formesd’hébergement, trouverce
qui fait saparticularité, sesavantageset lesmettreenavant.
Lacompétition fait ragesurBooking.com.
Lesconditionsd’utilisationssontassezstricteset très
rarementnégociablesmaiss’il yabienuneclauseà tenter
desupprimer, c’est lapossibilitéques’octroieBooking.com
d’acheter lenomcommercialdansunprogrammed’achatde
mots-clés, telque leproposeGoogle (article4.3.1.).
Laficheétablissement
Une fois lecontratsigné,Booking.comdemandeducontenu
pourcréer lafichede l’établissement :visuels,description, types
dechambres, etc.Làaussi,quelquesastucessontbonnesà
mettreenplace.Concernant lesvisuels, ilestpossibled’écrire
dedans,de faireapparaîtreunementionouunavantage
comme
“wifigratuit”
,biensûr,uniquementsi celaestvrai.
Celapermetdesedémarquerdans la longue listedesrésultats.
Ilestégalementenvisageabled’inscrire,demanièrediscrète,
“copyright– lenomde l’hôtel”
ou
“BK”
, celapermetd’identifier
facilementunaffilié (une imagemarquée
“BK”
surunsiteque
jeneconnaispas indiquequ’ilenestunpartenaire).
Booking.comdemande24 imagesminimumetenhaute
résolution.Attention, il fautqu’ilyaitauminimumautant
dephotossursonpropresite internetquesurBooking.com.
Ilne fautpasconfierplusdecontenuauxdistributeurs
qu’àsoi-même. Ilenestdemêmepour lesdescriptions (à
proposde l’hôtel,deschambres,dupetitdéjeuner), il faut
faireattentionàceque lesitedudistributeurnesoitpasplus
richeen informationquesonsite. Ilpeutêtre intéressant
d’exploiter l’effet ‘billboard’.C’est le faitqu’un internaute
trouveunétablissementsurundistributeur,puisensorte
pour lecontacterendirect.Pourmaximiserceteffet, il faut
‘forcer’ l’internauteàseposerdesquestions,nepasdonner
toute l’information,nepascommuniquersur lapolitique
àproposdesanimaux,duparking…Cettestratégieest
àdouble tranchant.Eneffet, si l’effetescomptéestque
l’internautecontactedirectement l’établissementpouravoirces
informations, ilestaussiàprévoirqu’ilnesortepasdeBooking.
compour la trouver, etpire,qu’ilpasseà l’hôtel suivant.Les
plusmalinspourrontaussiparamétrerdesnomsdechambre
(libellés)différentsquesur leurpointdeventeofficiel, afin
Commentmieux exploiter
œ
Booking.comest en traindedevenir l’apporteurn° 1deshôteliersenFranceetdans lemonde.
œ
Voici une listed’élémentsàprendreencomptepouroptimiser sacollaborationavecce
distributeur.
Pourassurer laperformancedececanaldedistribution, ilest importantde fairevivreson
offre,de lacompareravec lesconcurrents,de l’ajuster,d’éventuellementparticiperàdes
programmesdeventeflash,etc.
:©THINKSTOCK
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