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établissementsetmonnaye ledroitde réponse.
Fermeture administrative
tation :
hôteliers et
lisez-vous
©GENDARMERIE NTIONALE
©GENDARMERIE NTIONALE
temporiséde90 jours)et, cerisesur
legâteau, lapossibilitéde fairestopper
leréférencementGoogle. Il fautdonc
payerpour fairecesser l’achatdemots-
cléset l’annonce ‘négative’ àproposde
sonétablissement.Ledépôtd’avisest
quelquechosedepositif, ilpermetà tous
d’améliorer l’expérienceclient,departager,
decommuniqueravecsonaudience.Mais
pourcela, il fautque lesplateformessoient
irréprochables.C’est l’enjeude l’e-réputation
aujourd’hui : conserver laconfiancedes
internautesetdesprofessionnels.Une
normeAfnorad’ailleursétépubliéepour
encadrer ledépôtd’avis.Unenormeque
lesite toutbidon.comest loinderespecter.
D
ansuncommuniqué, l’Umihannonce
le lancementde lacampagne
‘#Voleursdevacances’pour
“alerter
l’opinionpubliquesur les impactsde
nouvelles taxessur lesecteurde l’hôtellerie-
restaurationetsur lepouvoird’achatdes
Français”
.Audébutde l’étéeneffet,deux
projetsde taxessur l’hôtellerie(relèvement
duplafondde la taxedeséjouretcréation
d’une taxerégionalede2€parnuitetpar
personneenÎle-de-France)avaientétévotés
enpremière lecturepar lesdéputés,avant
d’êtrefinalementretirés.
Etd’expliquer :
“LeGouvernementsouhaite
inscrire laréformede la taxedeséjourdans
lecadredesprochainsdébatsbudgétaires
quiaccompagneront l’examenduprojetde
loidefinancespour2015.”
Cesnouvelles
taxesmenacent l’équilibredusecteurdes
CHRainsique lesvacancesdesFrançais,
estime lesyndicat.AssociéauGroupement
nationaldeschaînes(GNC), l’Umihse
mobilisepoursensibiliser l’opinionpublique
viaunepageFacebook(www.facebook.com/
voleursdevacances)etunfilTwitter
)
L’Umih lance lacampagne‘Voleursdevacances’surFacebooketTwitter.
Â
73%
desvoyageurs françaisprennent
enconsidération lesnotesattribuéesaux
établissements touristiquespour lesguider
dans leursrechercheset leursdestinations.
Â
31%
desrépondantsdonnentune
place importanteauxphotos.
Â
41%
despersonnes interrogées
privilégient lesblogset les forums lorsde la
collected’informations.
Â
89%
desvoyageurs françaisemportent
un téléphoneportablesur leur lieude
villégiaturepour trouverunrestaurant
(
40%
),desactivités(
29%
)ouunhôtel
(
21%
).
Â
Facebookest leréseausocialpréféré
desvoyageursavecprèsde1,3milliard
d’utilisateursactifsparmois.Leshôteliers
doiventdoncmettre leurpageà jour
régulièrement.
EnquêteTripadvisor
sur l’évolutionduvoyageur social
Tripadvisoradévoilé lesrésultatsdesonenquête
TripBarometer,réaliséepar Ipsosdu14févrierau
10mars2014auprèsde61007établissements
d’hébergementetdevoyageursdumondeentier,concernant l’évolutionde l’utilisation
desréseauxsociauxdans lechoixd’unvoyage.
UnNéerlandais, propriétaire
d’un château,
écroué
pour commerce illégal
SAINT-PIERREVILLE (07)
Lagendarmerienationaleest
intervenue, le31 juillet,auchâteauLaTour,et a relevé
denombreuses irrégularitésconcernant la locationdes
chambresd’hôte.
L
echâteauLaTour, àSaint-
Pierreville (07), accueillaitune
centainede touristes lorsque les
forcesde l’ordresont intervenues
jeudi31 juillet.Lepropriétaire
des lieux,unNéerlandais, louait
via internet35chambresetdes
emplacementsdecampingàses
compatriotesen toute illégalité.
Il employaitdesurcroîtplusieurs
personnes, égalementnéerlandaises,
nondéclarées.L’hommeaétéplacé
endétentionprovisoire le5août
et ledomainea fait l’objetd’une
fermetureadministrative.
Tristeaventurepour lesvacanciers
quinesedoutaientpasde la
tournurequ’allaitprendre leurséjour
enArdèche.L’affairevientune fois
deplusconfirmer l’essordu
commerce illégaldénoncépar les
organisationsprofessionnelleset
enparticulierpar l’Umihqui a fait
procéder, enmai2013notamment,
àdesconstatsd’huissiersdans
unedizainededépartementsoùse
multiplient leschambresd’hôte
nondéclarées.
“Unvrai fléau”
“L’affaireduchâteauenArdèche
donneraisonauxalertes lancées
etauxactions judiciairesmenées
depuisplusd’unanpar l’Umih,
a
indiqué
RolandHéguy
,président
confédéraldusyndicatde larue
d’Anjou.
Lecommerce illégal estun
vraifléauqui sedéveloppeen toute
impunitéetqu’il faut combattreavec
acharnement.Nousavons interpellé
laministre[
CaroleDelga
, secrétaire
d’ÉtatauCommerce,NDLR]
sur l’absencedecontrôledeces
activités illégalesqui concurrencent
déloyalementnosentreprisesenne
respectantaucuneobligationfiscale,
socialeetréglementaire. Jepense
à ladéceptionetà l’inconfortdes
clientsqui se fontabuserpardes
pseudo-professionnelsde l’hôtellerie.
Jesalue l’actionduministère,de
lamairiedeSaint-Pierrevilleet
de lagendarmerienationale.Les
préfetsdoiventabsolument faire
appliquer lacirculairerelativeà
laréglementationdeschambres
d’hôtepour fairecesser lesabusqui
pénalisentaussibien lesclientsque
lesprofessionnelsde l’hôtellerie,qui
respectent eux toutes lesrèglesdu jeu.
Laréglementationenvigueurne
peutplusêtre ignoréepar les
propriétairesdechambresd’hôte
illégales, commepar lescollectivités
territoriales.”
Lesyndicata fait savoirqu’il
poursuivait samobilisationcontre
toutes les formesdecommerce
illégal : lesventesd’alcool sans
licence, la ‘restaurationàdomicile’
ouencore les locationsmeubléesde
courtedurée.
SYLVIESOUBES
LechâteaudeSaint-Pierreville louait
via internet35chambresetdes
emplacementsdecampingen toute
illégalité.
Unecentainede
touristesnéerlandais
étaientprésents lorsde
l’intervention
de lagendarmerie.
Sur les réseaux sociaux
Nouvelles taxes :
l’Umih lance la campagne
#Voleursdevacances
