21août2014
N°3408
ANNONCES
CLASSÉES
P. 8
ÀParis,
les lieuxconsacrés
aucafé
sediversifient
Accueillirun
stagiaireouun
nouveausalarié :
lespointsclés
LegroupeAscott
renforceson
positionnement
hautdegamme
Management p. 19
Hôtellerie p.6
Fondsdecommerce p. 17
Louerouacheter
lesmurs :
quel
est lechoix leplus
avantageux?
Cafés-bars p. 5
Prèsd’unavis en ligne
surdeux
serait frauduleux
Nouvelles technologies pp.2-3et 15
5 rueAntoineB396()00)ìeì
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Avec ItalianTrattoria,
Renato
et
Gio Iera
mettent lesParisiens
au tempo
p.4
tauxd’anomaliesde44%
concernant lesavisde
consommateurspubliés sur
internet (+55%en trois
ans). Parmi lespratiques
frauduleuses lesplus
fréquentes, les enquêteurs
citent la suppressiondes
avisnégatifs, le traitement
différenciéentreavispositifs
etnégatifsmaisaussi la
rédactionde fauxavis.
Laquestionest cruciale
puisque, comme le révèle
une récenteenquêtedu site
d’avisTripadvisor, 73%
des voyageursprennent
enconsidération lesnotes
attribuéesauxétablissements
touristiquesafinde faire leur
choix. Plusproblématique
encore, certaines sociétésont
choisi de faire leur commerce
desavisnégatifs.Le site
Toutbidon.com sevanteainsi
de référenceruniquement ces
commentairesdéfavorables.
Lesprofessionnelsmis
encausedoivent ensuite
payerpour fairecesser le
référencementGoogle.
Malgré lacréation, en2013,
d’unenormeAfnorpour
certifier l’authenticitédes
avisdeconsommateurs,
la situationestdonc loin
d’êtreclarifiéeet il est vital
aujourd’hui de restaurer la
confianceentre internautes
et professionnels.
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L’utilisationd’internetdans
lacommercialisationdes
produitset services soulèvedes
problèmesnouveauxetdeplus
enplus complexes.En2013,
les enquêteursde laDirection
généralede laconcurrence,
de laconsommationetde
la répressiondes fraudes
(DGCCRF)ont relevéun
