Hôte/Hôtesse d'accueil

Description Bienvenue dans l'univers de Bacha Coffee, où les cafés les plus raffinés du monde sont réunis pour créer une expérience véritablement unique. Bacha Coffee se spécialise dans les cafés 100% arabica, offrant à ses clients une occasion unique de voyager à travers leur tasse en explorant les récoltes de plus de 35 des pays producteurs de café les plus réputés dans le monde. Notre histoire commence dans la médina historique de Marrakech au Maroc, au sein du magnifique Palais Dar el Bacha, véritable 'maison du Pacha', datant de 1910. C'est ici que les conversations des plus grands esprits de l'époque étaient accompagnées par le riche arôme du 'café d'Arabie'. En 2019, Bacha Coffee a réouvert fièrement son emplacement d'origine à Marrakech et est rapidement devenu un phénomène mondial. Avec des salons de café et des boutiques répartis en Europe, au Moyen-Orient et en Asie, nous continuons d'attirer les personnalités d'aujourd'hui, et une nouvelle vague d'amateurs de café captivés par la magie de Bacha Coffee. De nouveaux développements se profilent alors que nous nous préparons à dévoiler notre nouveau lieu emblématique à Paris. Intégrer Bacha Coffee est une opportunité de rejoindre une marque qui se développe globalement et qui transcende les frontières, alliant tradition et innovation, créativité, passion et une recherche permanente de l'excellence, pour redéfinir l'expérience du café. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe globale, où vos compétences et votre engagement vont pouvoir s'épanouir et se développer. Mission Garantir un accueil d'excellence afin d'offrir une expérience client inoubliable en accord avec les standards de la marque. • Se positionner en tant qu'ambassadeur /rice de la marque auprès de la clientèle locale et internationale. • Assurer une qualité de service irréprochable et personnalisée en adaptant l'accueil aux besoins spécifiques des clients. • Gérer les éventuelles réclamations ou insatisfactions de manière proactive et apporter des solutions rapides et adaptées. • Créer une atmosphère chaleureuse et élégante, conforme aux valeurs et à l'image de la marque. • Faciliter la communication entre les équipes Retail et F&B pour garantir une expérience client homogène et fluide. • Remonter les informations pertinentes à la hiérarchie et proposer des solutions d'amélioration. • Assister l'organisation des événements spéciaux et assurer la gestion de l'accueil lors de ces occasions. • Gérer les outils et ressources nécessaires pour le bon fonctionnement de l'accueil. • Acquérir une connaissance approfondie des produits, des services et des valeurs de la marque. • Contribuer à la promotion des produits ou des offres spécifiques auprès des clients. • Participer activement à tout projet ou événement spécial en lien avec les activités d'accueil. • Apporter un soutien ponctuel aux autres équipes opérationnelles si nécessaire. Profil - Compétences avérées en relation client - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Excellente présentation professionnelle - Aisance relationnelle et communication fluide - Capacité à travailler en équipe - Maîtrise du français et l'anglais - Attitude proactive et positive Ce que nous offrons En tant que Salarié de Bacha Coffee, vous bénéficierez de nombreux avantages. En supplément de votre rémunération, vous bénéficiez d'un 13e mois de Salaire. Le poste est basé au sein de notre nouveau Flagship Store située sur les Champs Elysées dans un cadre exceptionnel Opportunité de travailler dans un environnement d'exception. Mutuelle d'entreprise partiellement prise en charge. Abonnement de transport en commun partiellement pris en charge. Vous bénéficiez de réductions sur les produits Retail et sur la Restauration. Nombreuses possibilités d'évolution et de développement dans le groupe, en France et à l'international. Bacha Coffee défend la diversité des talents. Nous croyons que les différences et le parcours de chaque individu enrichissent et renforcent nos équipes. 'Bacha Coffee is not just another coffee. It is another world'.