Votre rôle :

Rattaché(e) au Responsable Hébergement et à la Cheffe de Réception, vous assurez la gestion opérationnelle du service Réception durant votre shift, dans le respect des standards et procédures de notre établissement.

Vos missions :

Assurer une communication claire, fluide et efficace au sein de l’équipe et avec les autres services

Superviser et coordonner les opérations quotidiennes de la réception

Manager de proximité une équipe de 2 à 5 collaborateurs selon l’activité

Accompagner, former et faire progresser les réceptionnistes

Garantir la qualité de l’accueil et de l’expérience client

Gérer les demandes, réclamations et situations particulières avec réactivité et professionnalisme

Contribuer à l’optimisation du chiffre d’affaires (upselling, valorisation des prestations de l’hôtel)

Veiller au respect des procédures internes et des standards de service

Assurer l’ensemble des opérations du Front Office si nécessaire

Votre profil :

Formation en hôtellerie (BTS ou équivalent)

Expérience confirmée d’au moins 3 ans dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie haut de gamme

Excellente présentation et sens aigu du service client

Leadership naturel, sens de l’organisation et réactivité

Capacité à travailler en équipe et à fédérer

Maîtrise des outils informatiques et du logiciel OPERA

Polyvalence sur les missions du Front Office (réception, caisse, réservations, standard, relation client)

Anglais courant indispensable ; une seconde langue est un atout

Les prochaines étapes :

Candidatez en ligne.
Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre Chargée de recrutement pour un premier échange téléphonique.
Vous rencontrez ensuite par étape, notre Cheffe de Réception, le service des Ressources Humaines
Si votre profil n'est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.

Avantages :

·         ?? Mutuelle santé prise en charge à 65%.

·         ?? 80 % de vos frais de transport en commun remboursés.

·         ?? Tenue de travail fournie ou pressing pris en charge, pour un quotidien simplifié.

·         ??? Double indemnité repas.

·         ?? 13e mois à partir d’un an d’ancienneté et prime d'ancienneté à partir de 3 ans, votre engagement récompensé.

·         ?? Horaires en journée continue, pour une meilleure conciliation entre vie pro et vie perso.

·         ?? 2 jours de repos consécutifs, essentiels pour recharger vos batteries.

·         ?? Tarifs préférentiels, dans les établissements du groupe – pour profiter du meilleur même en dehors du travail.

·         ??Tarifs préférentiels au restaurant et bar de l'hôtel.

·         ?? Récompenses quand un client vous cite – votre travail reconnu et célébré.