Veilleur de nuit H/F

Installé au cœur de la Bourgogne, Voco Beaune fait partie de la marque premium du groupe IHG. Notre hôtel 4 étoiles propose 74 chambres élégantes, un restaurant raffiné, trois salles de séminaires, un spa… et surtout, une équipe passionnée par l’hospitalité. En tant que Réceptionniste de Nuit, vous êtes le gardien du confort et de la tranquillité de nos clients pendant la nuit. Votre rôle : accueillir avec le sourire (même à 3h du matin), assurer les procédures de nuit, veiller à la sécurité des lieux et offrir un service irréprochable. Vous serez en charges notamment de : •⁠ ⁠Enregistrement, départs et relation client •⁠ ⁠Gestion des réservations et appels téléphoniques •⁠ ⁠Clôture comptable, reporting et audit de nuit •⁠ ⁠Surveillance et sécurité de l’établissement •⁠ ⁠Coordination avec les équipes housekeeping, spa, restaurant… •⁠ ⁠Suggestions d’up-sell (vous connaissez nos suites comme personne ?) •⁠ ⁠Partage d’anecdotes locales sur Beaune (et ses meilleurs vins !) Pourquoi nous rejoindre? En intégrant voco Beaune, vous faites partie d’un réseau hôtelier international qui valorise à la fois la qualité de service et l’authenticité humaine. Nous croyons à la force d’une équipe engagée, formée et soutenue dans sa montée en compétences. Qualités requises : - Savoir travailler en autonomie - Sens de l’accueil et du service - Disponibilité, adaptabilité, autonomie - Diplomatie et maîtrise de soi - Bon sens du relationnel pour le contact avec la clientèle - Bonne maîtrise du système informatique - Maitrise du PMS Oracle est un plus - Maîtrise orale de l’anglais impérative, langue supplémentaire appréciée L’hôtel requiert une qualité d’accueil et de service irréprochable. Le Réceptionniste se conformera aux directives et bénéficiera du support de sa hiérarchie.