Responsable ou Directeur d'hébergement H/F

Poste : Rattaché(e) au Directeur d'Hôtel, vous êtes garant(e) de l'excellence de l'expérience client sur l'ensemble du parcours hébergement. Vos missions principales seront les suivantes : • Superviser l'ensemble des services liés à l'hébergement : service d'accueil, housekeeping et technique en collaboration avec les Chefs de Service. • Manager, accompagner et fédérer une équipe de professionnels. • Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, en assurant un accueil professionnel • Piloter les indicateurs de performance : P&L, Taux d'occupation, Satisfaction client et optimiser les résultats en lien avec les objectifs budgétaires et qualité. • Assurer les relais du Directeur d'Hôtel en son absence et garantir la continuité de service, du pilotage des équipes et des décisions opérationnelles. • Participer activement à la coordination entre les différents services pour garantir la fluidité des opérations (Front Office, Housekeeping, Technique, Restauration et Commercial. • Assurer une veille permanente sur la qualité, l'innovation et la conformité aux normes de sécurité et d'hygiène. • En charge de garantir le suivi et l'amélioration continue de la qualité de service • Est responsable de la mise en place et l'application des procédures et protocoles adaptés aux standards de l'établissement. • Responsable de l'évaluation des compétences des collaborateurs Profil recherché • Vous êtes au bénéfice d'une formation supérieure, idéalement issue d'une école hôtelière • Vous êtes au bénéfice d'une expérience similaire de 2 à 3 ans dans un établissement 3-4 étoiles • Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques usuels pack office • Vous maîtrisez le logiciel Opera • Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et de la communication • Vous êtes diplomate, réactif(ve) et orienté(e) solutions. Aptitudes / Qualités • Esprit d'équipe • Personne de terrain • Proche de ses équipes • Leadership • Créatif et innovateur • Sens relationnel • Sens de l'organisation • Réactivité • Discrétion • Prise d'initiative