Chef de réception H/F

Alpine Resorts propose des appartements et chalets haut de gamme à la location, dans les plus belles stations des Alpes : Courchevel, Val d’Isère et Méribel en Savoie et Les Gets en Haute-Savoie, au cœur du territoire des Portes du Soleil. Rejoignez notre équipe de professionnels passionnés de l'hôtellerie haut de gamme ! Ensemble, créons des moments inoubliables en offrant à nos clients une expérience raffinée hors du commun, où chaque détail est soigneusement orchestré pour atteindre l'apogée de l'élégance. Site internet : https://www.alpine-resorts.fr Pour notre résidence Falcon digne d'un 4*, nous recherchons un(e) chef(fe) de réception. Détail du poste : Au sein d'une équipe à taille humaine et dynamique, vos missions seront les suivantes : Gestion de personnel : - Superviser et organiser le travail de la réception : gérer le planning et suivi des heures - Définir les règles de fonctionnement et les procédures du service et les faire applique - Manager l’équipe au quotidien : être le lien entre l’équipe, le responsable du site et le siège sur les sujets RH - Assurer le bon déroulement des missions de chacun Relations clients / propriétaires : - Être le lien privilégié entre la centrale de réservation, la comptabilité et le site - Travailler continuellement sur l’optimisation de l’accueil des clients (procédures) - Effectuer les Check-in et Check-out : Contrôle de l’appartement, récupération des clés… - Répondre aux demandes des clients (téléphone, e-mail, sur site) et sur les portails de commercialisation - Vendre des services additionnels : forfaits de ski, transferts…et participer au développement de l’offre de conciergerie - Gérer les décomptes propriétaires liés à la vente d’extra lors des séjours propriétaires - Gérer les contrats de réservation et les taxes de séjour - Gérer les conflits - Veiller à la bonne utilisation du logiciel Résalys - Contrôler les dossiers - Veiller au confort des vacanciers et s’assurer de leur satisfaction - Participer à la fidélisation de la clientèle - Veiller en lien avec le responsable du site à la bonne relation avec l’ensemble des acteurs de la station Divers : - Vérifier les appartements début/fin de saison – Fermeture et ouverture des appartements. - Aide à l’organisation de diverses tâches : commande de linge, gestion des équipes de ménage. En collaboration avec le ou la gouvernant(e) - Être le ou la référent (e) en l’absence du responsable de site - Participer au suivi des sujets liés à l’entretien du bâtiment Informations complémentaires : Contrat : CDD saisonnier Durée du contrat : Juin à Septembre 2026 Durée hebdomadaire : 39H00 par semaine Avantages : Salaire attractif et compétitif, Excellentes conditions de logement, Indemnités repas, Navette pour se rendre sur le lieu de travail, Mutuelle négociée, Possibilité d'évolution ... Lieu : Méribel