Guest relation Manager H/F

L'Ecrin Blanc **** est un hôtel situé à Courchevel, destination idéale pour dévaler les pentes du plus grand domaine skiable au monde. Lové dans un écrin naturel, l'hôtel propose des services haut de gamme dans une ambiance chaleureuse. Rejoindre l'équipe de l'Ecrin Blanc c'est vivre et offrir une expérience unique et inédite. Vous aurez pour mission de fidéliser la clientèle en personnalisant l’accueil et le séjour des clients. Vos mission s'articule autour de : \- Préparer l'arrivée du client \- Définir le traitement adapté à chaque clientèle \- Assurer l’accueil physique des différentes clientèles \- Personnaliser la relation client \- Être en contact permanent avec les différents services de l'hôtel (réservation, restaurant, bar, hébergement,…) \- Répondre aux problèmes et demandes du client \- Faire remonter les remarques et feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants \- Collaborer aux ventes additionnelles générées \- Faire plaisir à chaque instant à notre clientèle \- Partager du temps avec notre clientèle Une première expérience dans un poste similaire. * Langues requises: Anglais et Français.