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	du 6 janvier 2005	HÉBERGEMENT

Pour conserver une longueur d'avance sur ses concurrents

Accor peaufine l'organisation de ses états-majors

La concurrence est rude parmi les groupes hôteliers internationaux. En ces temps difficiles, personne ne se fait de cadeau. Jean-Marc Espalioux, président du directoire d'Accor, en sait quelque chose. Raison pour laquelle, il vient d'ailleurs de procéder à une nouvelle réorganisation de son état-major au niveau des ventes et du marketing hôtellerie et de la direction générale des supports internationaux.

L'objectif final de cette décision vise évidemment à renforcer les capacités d'anticipation et de réaction du groupe français en termes notamment de stratégie tarifaire et de réactivité commerciale. Concrètement, cela se traduit par une série de nouvelles nominations. Sur proposition d'André Martinez, membre du directoire et directeur général de l'hôtellerie Europe, Moyen-Orient, Afrique (EMOA), Marco Pimentel prend ainsi le poste de directeur du marketing de l'hôtellerie EMOA. Sont placées sous la responsabilité de ce Brésilien d'origine, les équipes des services qualité/relations clientèle et de la communication commerciale. Ajoutons également à son champ d'action, les études clients et la mesure de l'efficacité des moyens marketings et commerciaux.
Marco Pimentel doit, en outre, apporter son expertise aux équipes marque du marketing opérationnel organisée désormais de la manière suivante : Gilles Larrivé en charge de Formule 1 ; Bruno Coudry et Jean-Louis Claveau pour Etap Hotel ; Jean-Paul Philippon et Jean-Luc Motot pour Ibis ; Olivier Devys pour Suitehotel ; André Witschi et Christian Achard pour Mercure ; Michaël Flaxman et Christian Achard pour Novotel et enfin Agnès Bourguignon pour la chaîne haut de gamme Sofitel.

Création d'une direction de l'innovation hôtellerie
Parallèlement, Denys Sappey, directeur commercial de l'hôtellerie EMOA, se voit rattacher les équipes de ventes globales ainsi que les fonctions supports des ventes.
Autre nouveauté : Serge Ragozin, directeur général des supports internationaux, a pour mission de créer une direction de l'innovation hôtellerie. Une direction inédite dont le but est de préparer les évolutions nécessaires des produits hôteliers et d'anticiper les changements des modes de consommation des consommateurs en leur proposant des services innovants. À noter qu'Alain Pourcelot (ex-Casino, Club Med et Conforama) se voit confier la direction de l'innovation du marché de l'hôtellerie économique tandis que Frédéric Josenhans assure, lui, les mêmes fonctions concernant le marché de l'hôtellerie milieu de gamme. S'agissant de Pascal Klein, ancien collaborateur de LVMH (Moët-Hennessy.Louis Vuitton) qui a rejoint le groupe depuis le 3 janvier 2005, il est nommé directeur de l'innovation pour l'hôtellerie de luxe. zzz36v zzz36t
C. C.

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